3 Viktige egenskaper for en god Virtual Phone System

På et tidspunkt i livet av en bedrift, kan det bli nødvendig å benytte tjenestene til en virtuell telefon system. Før du velger et bestemt selskap til å håndtere deres telefonsystemet ledelse, bedriftseiere bør forstå de tre tingene som skiller gode virtuelle telefonsystemer fra sine konkurrenter.

automatiske telefon Attendants
Mens mange bedrifter er komfortabel med å benytte en sekretær til å styre sine samtaler, kan veksten av virksomheten til slutt føre til vekst av samtalevolum, også. Når samtaler blir for mye for en enkelt person å håndtere, er et automatisk sentralbord en fantastisk løsning. Stand til å håndtere en rekke samtaler på en gang, vil et automatisk sentralbord hilser innringere med en behagelig stemme og forsiktig lede dem til avdeling eller enkeltperson som er best egnet til å håndtere sin forespørsel. Hvis den som ringer må plasseres på vent mens avdelingen blir nådd, kan den automatiske sentralbord spille musikk av bedriftseieren &'; s valg — eller en annonse, hvis dette er berettiget.

Mobilsvar alternativer
Håndtering mobilsvar kan være litt av en oppgave til tider. Noen ganger, til selve volumet av meldinger sile gjennom kan la ansatte føler seg frustrert og overveldet. Heldigvis, vil en god virtuell telefonsystem gi bedrifter med mange alternativer for håndtering av sine talemeldinger. Enkelte ansatte kan velge om de vil ta imot samtaler eller sende dem direkte til mobilsvar. Når talepostmeldinger blir for mange, det finnes alternativer som gjør at meldingene skal oversettes til tekst og prioriteres før de sendes til den ansatte &'; s e-postadresse. På denne måten ansatte er bedre i stand til å måle hvilke talemeldinger krever en umiddelbar tilbakeringing og hvilke som ikke gjør det.

Viderekobling og etter arbeidstid svartjenester
Mange bedrifter er ikke åpen 24 timer i døgnet, selv om deres tjenester kan være nødvendig til enhver time på hvilken som helst dag. For situasjoner som dette, bedrifter er i stand til å sette opp en etter arbeidstid svartjeneste som vil filtrere disse samtalene og bare kontakt ansatte dersom det er en sann krise eller umiddelbart behov for tjenester. Viderekobling er en fantastisk mulighet som er gitt av en god virtuell telefon system; denne måten, kaller inn i forretningstelefonlinjer kan bli videresendt til ansatte som må reise ofte. Den ansatte er fortsatt i stand til å motta alle sine forretningsmessige telefonsamtaler samtidig opprettholde personvernet til sine personlige telefonnummer.

Andre funksjoner
Selv om disse er de tre viktigste funksjonene som enhver god virtuell telefon system bør tilby, mange tilbyr tilleggsfunksjoner som kan kjøpes separat eller som en del av en pakke. For eksempel kan en bedrift velge å holde konferansesamtaler via sine virtuelle telefonsystemer. Andre valgfrie funksjoner inkluderer anropsblokkering, avanserte innringer-ID-tjenester, web tilbakeringing og online forlengelse administrasjonsverktøy. Enhver kombinasjon av disse kan gjøre ved å bruke og administrere en virksomhet telefonsystem raskere og enklere enn noen gang før.

Når det gjelder å velge et selskap å gi virtuelle telefonassistanse, disse tre tingene er de viktigste funksjonene som enhver bedrift vil bruke. Fremfor alt bør ethvert virtuelt telefonsystemet være passelig og passe de nøyaktige behovene til virksomheten
.