Rollen til kundeservice i Økende Profits

Uansett være området der du gjør forretninger, er ditt hovedmål å tjene penger og det er flere måter å sikre dette. Du kan ha leid den beste Vancouver regnskapsfirma for å hjelpe deg å sikre at du sparer på skatt og unngå svindel i selskapet, og ennå, kan dette alene ikke være garanti for en fortjeneste. Gitt cut-hals konkurranse vi vitne i dag &'; s forretningsmiljø, må du oppgi ditt kunde &'; s med noe de verdsetter. Service av høy kvalitet

fornøyde kunder Kjøp mer
kvaliteten på kundeservice Du gir bestemmer ikke bare hvor mye folk kjøper fra deg, men også hvor ofte de gjør det. Shoppere gir mye av betydning for ikke bare å få varene de ønsker å kjøpe, men også hvordan de føler seg i løpet av en tur. Hvis du har salg staber som er frekk til kunder eller – enda verre – likegyldig, er sjansen stor for at en kunde vil se etter en annen butikk å kjøpe fra. På den annen side, hvis din staber behandle kunder med respekt og vedta en vennlig og hjelpsom holdning, er det sikkert å holde kundene fornøyde, og de er nødt til å gå tilbake til butikken oftere fordi de liker å handle der.

fornøyde kunder Spre ordet
som bedrifter konkurrerer om å beile kunder, er det også viktig å beholde fokus på å beholde eksisterende. Ved konsekvent å gi god kvalitet kundeservice og gode produkter, kan du beholde kundene uten å miste dem til rabatt salg av konkurrenter. Enda viktigere, kunder som er fornøyd shopping med du er sikker på å fortelle andre, og dette jungeltelegrafen publisitet kan gjøre underverker for salget. Enda viktigere, misfornøyde kunder ofte spre ordet enda raskere og i dag &'; s alder av Facebook og Twitter, kan dette rive ryktet ditt i fillebiter i løpet av sekunder

Kundeservice er en strategi
selv som vi. diskutere verdien av kundeservice, er det viktig å huske at dette ikke er en rask løsning for å forbedre din fortjeneste. Bygge kundelojalitet tar tid og resultatene tar tid til å vise og ofte, effektiviteten avhenger av hvor konsekvent salget staber klarer å gjøre det rette når du venter på en kunde. For å kunne gjøre dette, må du styrke dem med rett kompetanse gjennom omfattende opplæring, og også ved å tilby et visst minimum av autoritet når håndtere kundeklager. Det kan også hjelpe å ansette profesjonelle mystery shoppers å få et realistisk bilde av hva slags kundeservice din bedrift skryte av; tilbakemeldingene du får kan hjelpe deg med å skreddersy dine ansattes opplæringsprogrammer for å dekke dine spesifikke problemområder

Som mange undersøkelser høydepunkt, et overveldende flertall – nær 75 prosent – av kanadierne fortsatt liker å handle i en butikk. Vurderer dette, må du trene de ansatte i stor grad på deres kundeserviceferdigheter for å sikre at de hjelpe deg å øke fortjenesten. I det lange løp kan dette være enda viktigere enn å ansette den beste Vancouver regnskapsfirma til å administrere din finansielle poster
.