Brukerklagenemnda-Hva er det?

Dette er en rapport fra en forbruker, som gir den nødvendige dokumentasjon om et problem de har med en tjenesteleverandør eller produkt. Når en forbruker filer dette skjemaet, vanligvis representerer det en opptrapping i klageprosessen. Mange ganger forbrukere klarer å løse problemet ved vedvarende klager til uakseptable bedrift eller tjenesteleverandøren. Dersom selskapet eller tjenesten problemet ikke løser problemet, kan forbrukeren sende en forbruker klageskjema med en tredjepart. Den tredje parten vil registrere en klagemål med selskapet eller tjenesteleverandøren som ikke klarte å løse saken internt.

Hvis du vil sende inn en klage tredjeparten vil ha forbrukeren utkast og sende dem et brev som har til å følge svært spesifikke retningslinjer eller ha dem sende inn en elektronisk klage. Forbrukeren må gi:

• Kontaktinformasjon, inkludert navnet, for seg selv og selskapet eller tjenesteleverandøren de registrerer klagen mot
• Klagen beskrevet i detalj

Forbrukeren kan også trenge å dokumentere alle de skritt de tidligere tok for å prøve å løse problemet med selskapet eller tjenesteleverandøren. Når den tredje part mottar informasjonen, vil de gjennomgå klageskjema for å finne ut om de kan gjøre noe. De vil også råde forbrukeren på neste skritt de må ta. Når forbrukeren filer en elektronisk klage eller sender en detaljert brev vil dette gå inn i klagen til en rekord holdt av tredjepart. Når det er nok klager på selskapet eller tjenesteleverandøren, kan det utløse en etterforskning. Det kan også føre til at selskapet &'; s vurdering å nedgradere og mulige andre straffer

Det er mange grunner til at en forbruker kan sende inn en klage mot en bedrift eller tjenesteleverandør som:.

• Problemer med garantier, avkastning og reparasjoner
• Avsløringer av informasjon som var uautorisert
• Brudd på forbrukerlovgivning som listen gjør-ikke-call.

Hvis du har en klage med selskapet eller tjenesteleverandøren de trenger for å gi forbrukeren med årsaken til at de nådde vedtaket de gjorde slik at forbrukeren kan re-fil eller anke avgjørelsen om ikke i forbrukernes &'; s favør. Når problemet er løst, kan det være i form av erstatning av produktet, refusjoner, en annen form for kompensasjon, eller fikse problemet for forbrukeren &'; s tilfredshet

Etter å sende inn en elektronisk klageskjema, gjør. sikker på at du beholde kopier av all korrespondanse med tredjepart undersøke din påstand. Når du velger en tredjepart lese deres retningslinjer for å sikre at de kan håndtere din spesielle klagen
.