Hvordan implementere forretningen Lojalitets Program

Åpne vesken eller lommeboken og telle hvor mange store kortene du har. Jeg åpner meg og jeg definitivt har flere. Virksomhet etter virksomhet kjærlighet å gi deg en lojalitetskort, men hvor mange av dem faktisk holde kontakt med deg? Av kortene jeg har, kan jeg dele dem i to hauger:

Pile 1: Jeg handler det regelmessig og får jevnlig kontakt fra dem

Pile. 2: Jeg har vært i gang og aldri vært der igjen eller hørt fra dem (kaste disse i bin)

Hvis du er en forhandler i Pile 1 - dette er gode nyheter! Du har gjort en innsats for å produsere et kundekort og for å lagre informasjon om dine kunder. Hva har de kjøpt? Hvor mye har de brukt? Hvilke merker liker de? Og så videre ...

Og du er å holde kontakten med dem. Husk imidlertid ikke bli sittende igjen med bare benytter nyhetsbrev eller e-post. Begynner å komme inn i sosiale medier, også (FaceBook, Twitter, Linkedin, etc.).

Se deg rundt når du er i butikken din, og du vil oppdage flere folk vandre rundt og lete nedover på telefonen sin, i stedet for oppover på din butikk. Så holde opp kontakten og bruke mange veier for å komme foran kundenes øyne

Hvis du er en forhandler i Pile 2 -. Hva en bortkastet mulighet! Kunden har brukt litt penger med deg, og har frivillig gitt deg sin e-postadresse og /eller mobilnummer.

E-post kan være et slikt kraftig verktøy. Jeg vet at folk er opptatt, og de får 100 ′ s på e-post en dag, men du har nå sine e-postadresser og du vil at deres gjenta bedriften, så holde kontakten jevnlig (forresten alltid gi dem en mulighet til å melde deg ut av nyhetsbrevet) .

Husk at det er lettere å få en kunde til å komme og handle med deg 10 ganger i året enn å få 10 nye kunder i det året.

Vi ser på TV, og vi lurer på hvorfor hver annen reklame er for sjampo eller biler. Du kan ikke ønsker å kjøpe dette produktet på det presise øyeblikket, men du kan i en måneds tid, eller du kjenner kanskje noen som ønsker en ny bil.

Bruk verktøyene og veier du har til å få disse kundene tilbake. De har brukt med deg en gang, og hvis du markedsføre dem på riktig måte de vil handle med deg igjen og igjen

Spørsmål til deg:.

1. Har du gjennomført et lojalitetskort system og det har falt til prioritetslisten lav eller ikke vedlikeholdt av din eller dine ansatte?

2. Har du en adresseliste over kunder og er ikke så sikker på hva du skal gjøre med den informasjonen du har samlet
 ?;