Viktigheten av svartjenester - 10 grunner du trenger One

Svare tjenester er nødvendig for en rekke ulike virksomheter. Fra legekontorer til kundesentrene, den økende etterspørselen etter fem-stjerners service nødvendiggjør at selskaper legemliggjøre en fremtidsrettede strategi som er inkluderende av svartjenesten. Lær om ti grunner til hvorfor du trenger en i denne artikkelen.

Kundeservice
Det &'; s om kundeservice. Hvilken tror du at kunden vil være mer lydhør overfor: meldingen de får spørre dem om å ringe tilbake i vanlig arbeidstid? Eller svartjeneste som tar sitt budskap og skaper en billett for en samtale tilbake?

Quick Response
Rask responstid kan utgjøre forskjellen mellom å miste en kunde, og beholder dem for livet. Med svartjenester, du opprettholde en direkte forbindelseslinje mellom deg og dine kunder; selv når du ikke er på kontoret for å styre samtalen.

Vedlikeholde Bilde
bilde som du prosjektet til kundene går langt i dem følelsen som du er selskapet de er sikre på å gjøre forretninger med. Svartjenester si mye mer enn bare “ igjen en beskjed &"; De vise kundene at du bryr deg selv når du er ute av stand til å ta sin samtale.

Sikre Retention
Retention er primære målet for enhver enhet som har kunder. Svartjenester er en velprøvd kundelojalitet metoden. Ved å vise at du går utover typiske normer for kundeservice, du &'; ll automatisk nyte høyere oppbevaring priser som resultat.

Øk Loyalty
Hvem tror du at kundene er mer lojale mot? Selskapet som bryr seg om dem selv etter arbeidstid eller selskapet som tvinger dem til å ringe tilbake i løpet av de timene som de forhåndsinnstilte? Når du tar vare på kundene, utstråler de lojalitet til deg som et resultat.

Løse DisputesF
Tvister er en måte at du kan miste kunder. Svartjenester kan ikke løse tvisten, men de satt spillet plan for oppløsning. På denne måten kan en tendens til kunder og' behov i en timelier måte.

Spurring Sales
Svare Services øke salget. Når kundene vet at de blir tatt hånd om, vil de kjøpe flere produkter og tjenester fra et selskap som resultat.

Spre ordet
Du &'; ll få flere kunder som de spre ordet til andre om dine upåklagelige tjenestenivåer.

Tilkobling med kundene
Svare Services du kobler bedre med kundene og tilby en mer personlig metode for service.

Et Ønskelig Fasilitets
Når du tilbyr en svartjeneste, tilbyr du en sjelden og svært ønskelig tilbud som kundene krever
.