Behovet for 24 timers kundeservice er kritisk i det 21. Century

Hvor viktig er å tilby 24 timers kundeservice til dine kunder? Vel, det kan godt være det som skiller deg ut fra andre selskaper som tilbyr konkurrerende produkter eller tjenester i din bransje. Men hvor viktig er 24 timers kundeservice? Når du tar en god titt på det, det &'; s ganske viktig. Denne artikkelen kan hjelpe kaste lys over noen viktige punkter om fordelene ved å tilby slike avgjørende støtte til kundebasen til alle døgnets tider av dagen.

Kunder vil at tjenesten Around the Clock
kunden alltid kommer først. Hvis du ønsker fornøyde, lojale og fornøyde kunder, vil de kreve en høy grad av service og oppmerksomhet. Ved å tilby dem 24 timers kundeservice som et tilbud, er du demonstrere for dem din forpliktelse til kvalitet. Du i utgangspunktet er å fortelle dem at de er viktige, og at de betyr noe så mye at du faktisk yte service til alle tider på dagen for å gjøre ting mer praktisk for dem.

konkurrentene tilbyr 24 timers kundeservice
Ta en god titt på konkurrentene. Omfang dem ut. Det &'; s en ganske god sjanse for at noen eller de fleste av dem er å tilby 24-timers kundeservice. Hvis dette er tilfelle, er du virkelig å være så konkurransedyktig som du kan være ved å ikke tilby samme grad av service og engasjement for dine kunder? Hvis en konkurrent tilbyr 24 timers kundeservice, hvilket sted tror du dine kunder vil favorisere mer? Din plass når de kan nå deg i arbeidstiden? Eller stedet naboen at de kan kontakte til alle døgnets tider for å møte deres behov?

Hvor ofte har du brukt 24 timers kundeservice?
annen vurdering om 24 timers kundeservice ville være å spørre deg selv hvor mange ganger du har hatt til å stole på det i det siste . Har bilen din noen gang bryte ned og du måtte ringe din veihjelp tjeneste klokken 2 om natten? Har du noen gang trenger å gjøre hotellreservasjoner etter arbeidstid? Kanskje du pålagt produktstøtte eller teknisk bistand etter arbeidstid og kalt en kundeservice call center som var i stand til å hjelpe deg. Hvis du tilbyr et produkt eller en tjeneste i løpet av i dag, bør en viktig faktor være å tilby dine kunder det aller beste med 24-timers kundeservice.

Outsourcing Reduserer kostnader Vesentlig
Tenk som du ikke har råd til å tilby 24 timers kundeservice? Tenk igjen. Vurdere outsourcing tjenester som har bevist banerekorder for suksess. Du har råd til å tilby denne type svært ønskelig service til kundene uten å bryte budsjettet i to i prosessen. Husk at svært betjente kunder er svært lojale og vil stikke av din bedrift gjennom tykt og tynt hvis du sikre at deres behov blir tendens til, og at de blir betjent riktig
.