Qnet vinner ni Asia Pac kundeservice awards

Global direktesalgsfirma Qnet, Bagasje ni priser i Asia Pacific Kundeservice Consortium (APCSC) 2 011 Customer Relations Excellence (CRE) Awards avholdt her 14. juni 2012.

De fire bedriftens utmerkelser det tok hjem var de globale Support Services of the Year (Direct Marketing), Integrert Support Team of the Year (Direct Marketing), beste bruk av Knowledge Management of the Year (Direct Marketing) og Kontaktsenter av år (Merit).

De øvrige fem priser ble vunnet i de enkelte kategoriene. Qnet &'; s Chief of Network Services, Malou Caluza ble kåret CRM Director of the Year, mens Network Support Group Manager, Jennifer Sham Wai Po ble valgt CRM Manager i året

Qnet &'; s. Global Head of internasjonal støtte Senter fikk Pushpalatha Balan Kunden Service Manager of the Year (Contact Centre) award mens regionalsjef, Nettverk Support, Eva Sin Wing Yee gikk bort med kundeservice Professional of the Year (Contact Centre) award.
Internasjonal støtte offiser, ble Mohammed Almurtada sabr Abdel Hadi gitt en Merit Award for kundeservice Professional of the Year (Contact Centre).

"Kundeservice excellence er mer enn bare en filosofi. Det er en oppfordring til handling for å har en organisasjon bevege seg mot ett mål – for å gi service i verdensklasse med et hjerte, "sa Malou Caluza, sjef for Network Services, Qnet

." Drifts en flerspråklig kontaktsenter er . ikke lett En sentral utfordring for oss er å innføre et sterkt kundefokus i et flerkulturelt nettverk av kundeservice Professionals – med ulike holdninger og verdier. Med støtte fra vår ledelse, bygde vi et team av nøye utvalgte folk, trent dem til å gi løsninger på alle mulige problem, lærte dem å søke en følelse av at det haster for alle problemene som de mottar, og formidlet positive tjenestetankesett som oppmuntrer dem til å alltid sette seg selv i skoene til de som de tjener. »
Vinnerne ble valgt ut gjennom en omfattende balansert målstyring av egenvurdering benchmarking, business case presentasjoner, mystikk samtaler, området vurdering av dommerpanelet basert på kundeservice Quality Standard (CSQS), offentlig web stemmegivning og en siste runde med å dømme av et panel av kundeforhold excellence eksperter.

Målet med CRE Awards er å fremme kvaliteten på tjenesten og Customer Relationship Excellence i internasjonale byer og å gjenkjenne regjeringer , bedrifter, avdelinger, grupper og enkeltpersoner som har bidratt til suksess for både sine kunder og de organisasjonene som de tjener.
"Våre prestasjoner i årets CRE tildelingene er sanne refleksjoner av vårt samarbeid og profesjonalitet. Gjennom vår urokkelige engasjement og lidenskap for det vi gjør, vil Qnet fortsette å gå fra styrke til styrke, og prøver som alltid å bo på toppen av spillet vårt, "sier Ms Caluza.
Om Qnet

Qnet
er en av verdens &'; s raskest voksende online shopping og næringsliv, med i overkant av seks millioner kunder og uavhengige distributører rundt om i verden som en global direktesalgsfirma, har Qnet millioner av vellykkede distributører og. fornøyde kunder, e-butikker pakket med eksklusive livsstil merkevarer, og et prisbelønnet kundestøtte midt spenner over hele kloden på 25 språk.
Etablert i Asia i 1998, benytter Qnet direkte salg forretningsmodell på en proprietær e-handelsplattform å markedsføre og distribuere sine eksklusive produkter. Selskapet spesialiserer seg på både hverdagslige merkevarer samt high-end luksusvarer.

Qnet er medlem av Direktesalgsforbundet i Malaysia, Singapore og Filippinene.
.