Interactive Voice Response den beste løsningen for Raskere Response

Telefonsamtaler er viktig for enhver organisasjon. Dette kan være for undersøkelse av produkter, avklaringer, forståelse status, eller til og med klager om noe ikke er i orden. Men å svare manuelt til alle disse samtalene krever en betydelig oppsett og arbeidsstyrke. Men den virkelige bekymringen er venteperioden for innringere. Mange ganger, gjør innringere ikke trenger mer enn et minutt eller to. Men de trenger å bli innstilt og vente til støtte utøvende ferdig tilkoblet samtale og er tilgjengelig for å snakke. Dette blir et problem når det er hundrevis og tusenvis av innringere &'; hver dag. Den sløsing av tid er voluminøs og penger brukt på å vente på samtalen til å komme gjennom er enorme.

Enkle løsninger til MAS problemer – Interactive Voice Response!

Dette er en automatisert, serverbasert respons system som blir avgjørende for organisasjoner med stort antall innringere. Systemet er koblet til sentral server fra der den henter de nødvendige data forespurt av innringere. Primære middel for interaksjon er telefontastatur eller taleinstruksjoner i avanserte systemer. Innringeren &'; s samtalen blir koblet til systemet, blir besvart automatisk og en innspilt stemme imot den som ringer med flere alternativer som foretrukket språk valg og senere med andre berørte menyalternativer. Nå vil hver organisasjon har et annet sett med krav om ytterligere menyalternativene og trolig vil det ikke være det samme for to organisasjonene. Svarene kan tilpasses og tilbyr en rekke alternativer for interaksjon.

Hosted IVR Solutions – ! Besparende Huge

Systemet er koblet til en server, den som ringer &'; s samtalen blir vel svart på en respektabel tidsramme. Men det er en bestemmelse som innringeren ønsker noe ekstra bortsett fra den tilgjengelige menyen så er det en mulighet til å få samtalen koblet til støtte direktør for manuell inngripen. Ved å bruke vert IVR-løsninger de fleste av ganger, kundene få umiddelbar informasjon og organisasjoner opplever redusert belastning på ressurser.

Tilpasning – Nødvendig for mest mulig effektiv svartjeneste!

Interactive Voice Response tjenesten er svært fleksibel og tilbyr en rekke liberale tilpasning. Dette blir mest nødvendige for å imøtekomme alle mulige spørsmål og krav til kundene. Klienter kan bestemme over den sannsynlige bekymringer og planlegge IVR-menyen tilsvarende. I tillegg kan menyen tilpasses på under nivåer også, som undermenyer av hovedmenyvalg. IVR-systemet ikke begrense ikke å ringe sentre, men har et stort potensial for integrering i alle typer organisasjoner
.