Computer Repair: The Ideal Repair Service Procedure

De fleste av oss er fullstendig dummies når det gjelder å håndtere dataproblemer, og vi trenger å få riktig hjelp. Ellers kan det føre til store tap i form av tid, penger, personlig kommunikasjon, arbeid, data-tap etc.

Identifisere gode reparasjon tjenesteytere er av største betydning. Erfarne, ærlig og anerkjente tjenester generelt følge en veldefinert prosedyre som er ganske lik som en lege eller en helsetjenester leverandør!

Den første telefonkontakt bør bestå av merke seg opplysningene, aktivt lytte til kunde og stille de rette spørsmålene til pin-point problemet. Vurderings gebyrer og kostnader bør diskuteres her. Forbereder en innledende jobb-kort eller et dokument og sjekke hva garantier og vedlikehold kontrakter du allerede har er en del av denne prosessen.

Gode reparasjon service-tilbydere sørge for at riktig tekniker er tildelt deg. Dette avhenger av hva slags problem og tilgjengelig teknisk ekspertise.

Det er viktig å gå gjennom en innledende inspeksjon sjekkliste for å utelukke feil kabling, elektriske feil, mekaniske glitches osv før du faktisk åpne opp systemet.

Nå en sannsynlig diagnose er neste trinn. På dette stadiet, varsler teknikeren brukeren om mulig kostnad av deler, hvor lang tid det vil ta prosessen og om arbeidet kan utføres umiddelbart eller må gjøres senere. Klare tidsrammer og guesstimates bør gis.

Det bør være en klar klarsignal fra kunden før arbeidet igangsettes. Dersom deler må bestilles, kan forskudd være nødvendig.

Arbeidet begynner på dette stadiet, og skal være avsluttet innen den gitte tidsrammen. Hvis forsinkelser er forutsett, bør teknikere gi forhåndsinformasjon for brukeren å gjøre alternative ordninger. Noen tjenesteleverandører tilbyr en stand-by-systemet i tilfelle lengre forsinkelser.

Hvis flere problemer blir oppdaget, eller andre deler er skadet /utslitt, kunden blir informert umiddelbart og klarering tatt for å gjennomføre disse reparasjonene /oppgraderinger osv

Når reparasjonen er fullført, en prøvekjøring bør gjennomføres. Hvis noen glitches skje på dette punktet, er kunden igjen informert og reparasjons-test prosessen fortsetter.

Når testingen er tilfredsstillende utført, kan kunden bli informert om fremtidige vedlikeholds, support, garantier etc. En ball-park figur av regningen beløpet er også gitt. Hvis reparasjonen er utført off-site, deretter kunden skal informeres om når og hvordan du kan plukke opp sitt system.

Den endelige regningen blir så sendt, inkludert ekstra papirarbeid /regninger for deler, garantier, detaljer av skatter, er osv Hjelpelinjen informasjon og kontaktdetaljer også for videre oppfølging

Dette er grovt trinnene at de fleste teknikere følger – det kan være mer eller mindre avhengig av omstendighetene
.