Min personlige Dell Horror Story på datamaskinreparasjon Fort Lauderdale

The Begin
Jeg kjøpte en Dell Ultrasharp 3008WFP overvåke et par år siden fra noen andre som har brukt det i åtte måneder. Den hadde en tre års garanti. Om et år siden, merket jeg at det hadde utviklet gul missfarging rundt kantene, og at de ble sprer seg innover.
Jeg kontaktet Dell og deres kreditt, de kundestøtte representanter virket godt utdannet, var høflig og høflig og umiddelbart tilbudt å sende meg en erstatning. Utskifting ankom og ble brutt langs den øvre kanten, med biter av taggete glass hengende ut til siden.
Jeg kontaktet dem igjen, og de sendte meg en annen erstatning. Dette hadde blå prikker sprutet over hele forsiden. Kontaktet dem igjen, denne gangen via e-post slik at jeg ville ha en skriftlig oversikt, og de sendte en annen erstatning. Dette hadde noen andre problemet (på dette punktet, I &'; ve mistet oversikten over hvor man hadde det problemet), og jeg kontaktet dem igjen via Twitter
fjerde hadde en frittliggende frontpanelet som jeg fikset ved å skyve den inn igjen. med hånden min. Slo den på, og det begynte å lage denne skrikende støy. Slått den av og på igjen et par ganger. Samme avtale. Jeg gjorde selv en video av det, bare som bevis på at jeg faktisk ble vendt alle disse problemene.
Alle disse skjermene (30-inchers, mind you) lå på rommet mitt, opptar en betydelig del av gulvplass, så Jeg hadde dem sende noen til å plukke skjermene opp fra huset mitt. Jeg hadde et halvt tankene ikke å returnere dem, slik at jeg kunne selge dem hvis de gjorde &'; t slutt løse mitt problem. Men jeg pekte fyren til skjermer og han begynte å pakke dem opp. Så spør han meg om å ta ut bilen min og slippe ham av på kontoret hans fordi han &'; D kommer til å plukke opp fire 30-tommers skjermer til fots
Jeg kontaktet dem igjen, grundig forbanna på dette punktet, og krevde enten refusjon eller en oppgradering. De nektet begge, av ulike grunner, og tilbød å sende meg enda en erstatning. De startet bedende med meg at de ville få det riktig denne gangen, og forteller meg at de ville sende meg en ny enhet i stedet for en renovert (som de også hadde lovet meg på de to siste gangene), så jeg hadde dem de sendte meg en annen skjerm. Den femte.
Fikk den, plugget den inn, og det hadde den blå flekker problemet igjen. Jeg tok bilder av det og sendte det til dem. På dette punktet, var jeg ikke i humør til å akseptere flere kompromisser. Når de neste ringte, fortalte jeg dem at jeg ønsket en tilbakebetaling og ingenting annet.
De nektet og tilbød meg en nedgradering til Sharp 3007WFP i stedet! Jeg vil senere vite at dette er standard policy hos Dell, for å tilby dårligere erstatninger for å berolige kunder. Ikke sikker på hvor effektivt det er skjønt. Jeg blåste nesten min lokket når de foreslo at midt
slutt, vi begynte å snakke om en oppgradering til den nye U3011 og de ga meg det samme grunn til å nekte det som de hadde annenhver gang, “. Det er ikke tilgjengelig i India &"; Jeg spurte dem når det ville være tilgjengelig, og de sa de hadde ingen anelse
Men de tilbød meg en avtale. Hvis U3011 skulle bli offisielt lansert i landet innen ett år, ville de sende det til meg med en ett -års garanti (ikke standard treårs en). Hvis ikke, ville min nåværende garanti kjøre ut (jeg hadde allerede hatt befatning med dem i over seks måneder etter dette tidspunktet), og det var det.
Jeg hadde ham sende den til meg skriftlig og akseptert det. Hvorfor spør du? På grunn av det jeg gjorde neste. Jeg kjørte et Google-søk og fant flere nyheter om at skjermen har blitt lansert her en måned siden. Det ble også oppført som tilgjengelig på Dell &';. Offisielle nettsted for India
For å gjøre det skuddsikre, ringte jeg Dell Sales separat og ba for denne skjermen. De sendte meg et tilbud og alt, ivrig forteller meg at de kunne sende den på samme dag. Jeg har videresendt denne e-posten til kundebehandling gutta, og ropte på dem for å være de liggende crooks som de var.
De beklaget og tilbød seg å sende meg U3011 nå, men med redusert garanti. Hva &'; s mer, ville jeg måtte betale 12,5% i skatt på grunn av noen statlige loven, som tilsynelatende hadde vært ubrukelig på alle andre skjermer de hadde sendt meg så langt. Så jeg hadde dem sende den til en annen stat, og deretter betalt frakt til få den sendt derfra til min egen tilstand. Nei 12,5% avgiften, som I &';. D mistenkt
slutt, jeg ved datamaskinen reparasjon Broward og på datamaskinen reparasjon Fort Lauderdale hadde en perfekt fungerende oppgradert skjerm! Dell Ultrasharp U3011, med milliarder av farger og en IPS pan … vent, det ville ikke engang slå på! Jeg rådførte manualen, jeg endret uttak, jeg selv endrede strømledninger. Ingenting. Zip. Null. .. Nada