*** Hvordan å lære av dine Mistakes

I dagens forretningsverden, er flere mennesker gjør større beslutninger på kortere tid og med mindre informasjon enn noensinne. Det betyr at også folk får opp mer enn noensinne. Baksiden av å gjøre fremgang er å gjøre feil.

Hvis du ikke gjør feil, er du ikke ta risiko, og det betyr at du ikke noe sted. Nøkkelen er å møte disse feilene fortere enn konkurrentene, slik at du har flere sjanser til å lære og vinne.

Med fare for unnlatelse av å lære noe nytt er fornuftig, men det er vanskelig råd å gi akt på risikovillig. Ideen om at det er mulig (eller ønskelig) å skape organisasjoner der feil er sjeldne eller ikke-eksisterende er en vrangforestilling. Svikt er en nødvendig kostnadene ved å gjøre forretninger. Antar ellers bare oppmuntrer ansatte til å skjule feil, flytte skylden for dem, eller late som de er noe annet.

Jakten på perfeksjon demoniserer feil, men små feil kan være gode læringsmuligheter. De viser sprekker - områder av sårbarhet -. Som kan koste fremtiden levedyktighet i et selskap

Hvordan kan du gjøre feil fungere for deg? Her er noen tips om hvordan du kan lære av og redusere tilbakeslag som kommer med fremover.

1. The cover-up er alltid verre enn forbrytelsen.
   Dette er favoritten aforisme fra Washington politikere, mange av dem ignorere sine egne råd øyeblikket noe går galt. Ikke vent med å fortelle folk som trenger å vite når et problem oppstår. Den beste skadekontroll er å preempt klager før de skjer.
   
2. Hvis det er laget ditt, er det din feil.
   ta eierskap av en feil er en effektiv måte å utstråler en følelse av ansvarlighet. Du viser at du har ting under kontroll og at du er en leder. Folk vil glemme den feilen, men de vil huske din oppførsel.
   
3. Oppfølging er like viktig som oppfølging gjennom.
   Mange feil kan bli begravet før noen finner ut. Raskt utbedret, med få konsekvenser, disse feilene er den typen som folk flest fikse og glemme. De er også den typen mest sannsynlig trenger grundig undersøkelse. Enkle feil ikke alltid har enkle årsaker; de kan være et resultat av systemproblemer som vil gjentas hvis ikke korrigert.
   
4. Grip øyeblikket av sannheten., En luksushotell mister et verdsatt gjest reservasjon. Et flyselskap taper en passasjerens bagasje. Når slike problemer overflaten, er det en kort periode hvor front-line ansatte kan snu en dårlig situasjon til en minneverdig. Hvis front-liners handle klokt, en misfornøyd kunde går unna med fornyet tro på selskapet. Hvis de ikke gjør det, kan selskapet aldri få en ny sjanse. Kundeservice guruer kaller disse møtene "øyeblikk av sannheten." Det er øyeblikk av sannhet i et selskap, også, sjeldne ganger når folk kan samles for å lære av sine feil. En generell regel for når du bør starte disse øyeblikkene av sannhet: jo før, jo bedre.
   
5. Noen ganger er den beste løsning er en rask løsning.
   For folk som sliter med å holde tritt med den svimlende tempo i livet inne startups, profesjonelle tjenestebedrifter, og andre raskt voksende selskaper, blir smartere om feil kan virke som en verdig mål som er ute av rekkevidde. Hvem har tid for offisielle postmortems eller læreplaner? . Spesielt når neste runde av feilene er rundt hjørnet
   

   Hvis du er flink til å selv coaching, kan du lære de mest verdifull lærdom av dine feil i løpet av minutter etter at de skje - hvis du faktisk bruker disse minuttene til å tenke på hva som gikk galt
   .