Har du går over Dollars å plukke opp Pennies på din arbeidsplass?

Hvert år de siste 12 eller 15 årene jeg har tatt en fredag ​​av i midten av desember, og tilbrakte dagen med min beste venn i Atlanta gjøre noen jule shopping. Vi har alltid en flott tid, å være dum og ha det gøy, mens du får de fleste av våre shopping gjort for sesongen. Vi starter alltid dagen med en god frokost.

Vi hadde nettopp hatt frokost, jeg går til bakeriet teller for å kjøpe seks av verden &'; s beste pepperkaker og til å betale for frokost. Jeg trekker ut min American Express-kort for å betale for frokost og informasjonskapslene, da kvinnen bak disken forteller meg at hun &'; ment s ikke å ta “ at &"; kortet.

Nå er jeg forvirret. Jeg spør henne om de tar AmEx eller ikke? Hun kommer til kanten av telleren bakeri og i en svært lav stemme, nesten hviskende, forteller hun meg eieren doesn &'; t liker å ta AmEx fordi det koster ham mer penger for å behandle – hun mener det &'; s 10-cent ;.

Vel, I &'; m står der med min åpen lommebok i min venstre hånd og min AmEx kort i min høyre hånd, så det &'; s ganske opplagt jeg har andre kredittkort tilgjengelig for å betale denne $ 29,46 regningen. Ekspeditøren ser henne igjen, ser ut til hennes høyre, ser så tilbake på meg og hvisker og" sette det lommeboken borte &"; Lyst til å se hva hun &'; s kommer til å gjøre, jeg umiddelbart kaste den opp og sette den tilbake i lomma.

Hun går deretter over til eieren, som &'; s travelt å rydde opp i full service deli-delen av butikken, og forteller ham at jeg &'; m inn fra ut av byen, og dette er det eneste kredittkortet jeg har med meg. Han ser på meg og rister på hodet ok. Hun kommer tilbake over, smiler, blunker til meg og går min AmEx kortet gjennom for salget.

Jeg registrerer kvitteringen, takker henne og gå utenfor der min venn venter på meg. Jeg ler og rister på hodet mitt som jeg får utenfor. Min venn spør meg hva som skjedde, og jeg forteller henne.

Nå er det noen viktige leksjoner i hva som skjedde på denne lille familien eid og drevet delikatesseforretning. Først av alt, du vet de har god mat og service, eller jeg ikke ville &'; t har drevet 15 miles og passerte mange andre restauranter å spise frokost der. De fikk mat og service del rett

Men hvis du &';. Re kommer til å ta kredittkort så ta kredittkort. Enten tar American Express eller don &'; t ta det. Har AmEx koste mer? De fleste vil si ja, og hvis du ser på det fra overflaten, ville du ha rett. Mitt spørsmål til deg er, hva koster det deg ikke å akseptere AmEx? Tenk at for et øyeblikk.

For mange mennesker, er AmEx første kredittkort de kommer til når du handler. Vil denne kunden, klienten eller prospekt bestemmer deg for ikke å kjøpe fra deg hvis de kan &'; t bruke sin AmEx til å betale? Kanskje, kanskje ikke, men hvorfor ta sjansen? Er 10-cent; virkelig verdt alt som

Enda viktigere, hvis du valgte å ikke ta AmEx, eller en annen type kredittkort, så don &';? t ta det i det hele tatt. Don &'; t gi dine ansatte en mulighet til å få deg til å se dum foran dine kunder.

At &'; s virkelig den andre leksjon i alt dette. Vet du hva dine ansatte gjør og sier? Damen bak disken på Deli prøvde å være på min side, men i å gjøre det, sa hun noen ikke fine ting om eieren av etableringen og gjorde &';. T gjøre noen tjenester for forretnings

Den virkelige poenget med å dele denne historien med deg er å åpne sinnet ditt til en ny måte å tenke på ting.

For eksempel, er min gjetning gjennomsnittlig salg på deli er rundt $ 10. Så min $ 29 salg var over gjennomsnittet. I det store bildet av ting, ville det ha vært verdt det for deli til nettopp har tatt mitt kredittkort og ikke gjort en stor avtale om det? Min stemme er ja. Så det koster litt mer å la kunden bruke AmEx. Det &'; s bare kostnadene ved å gjøre forretninger

Hva kostet det ham i tid (hans og den ansatte) og god vilje fra meg.?

Er virkelig er den gamle “ kan &'; t se skogen for bare trær &"; scenario. I sitt forsøk på å prøve å spare penger, det virkelig kostet bedriftseieren mer enn hvis de bare hadde tatt kredittkortet mitt og la meg forlate med magen full og, enda viktigere, med mine pepperkaker
.