Er du får grunnleggende rett?

En del av høytiden handler om å gi og motta gaver. De fleste av oss liker å gjøre både – gi og motta, enten vi innrømmer det eller ikke. Når vi gir gaver, vi absolutt ønsker å være sikker på at mottakeren vet det kom fra oss.

I løpet av denne siste ferien jeg fant ett bestemt selskap som hadde et bredt utvalg av varer som jeg likte, og var egnet for mange av personene på listen min. Plassere ordrene var enkelt nok, og ha muligheten til å sende et notat, og har elementer gaven innpakket var for stor. Alltid glad når ting er praktisk (og de fleste ganger er villige til å betale mer for det om nødvendig).

Uansett anledning, når vi gir gaver, vi alle ønsker den personen vi gi gave å vite at vi sendte det. Vel, det &'; s der sammenbrudd skjedde i dette tilfellet. Ikke en av de gavene jeg sendte hadde gave tag som følger med det, ikke en av dem.

En mottaker faktisk kalt selskapet for å se hvem som sendte den, man postet et bilde på sosiale medier spørre hvem som sendte elementet og, takk og lov, de to andre ble sendt til familiemedlemmer som visste å forvente boksene og visste hvem de var fra, basert på at

Så mange ganger, det &'; s. de små tingene i virksomheten og i livet som gjør en forskjell. Så mange ganger det &'; s de små tingene som blir utelatt, gå ubemerket og ende opp med å koste oss business – både på kort og på lang sikt.

Å ha systemer på plass i din bedrift gjøre de små tingene enklere (og av naturen, de store tingene også). En enkel sjekkliste er ofte nok til å gjøre ting kjøre jevnere, har mindre feil og unngå pinlige situasjoner i din bedrift &hellip., Eller verre, mister kunder som virkelig ønsker å investere i dine produkter, tjenester og i deg

Er det enkle feil som blir gjort i din bedrift?

Er det systemer som kan settes opp til å hjelpe deg med å unngå å gjøre disse feilene, og enda viktigere gi kundene dine med konsistente tilfredsstillende resultater?

Hvis du ikke er sikker, sette deg selv i posisjonen til klienten. Hvis du var din klient, hva ville du forvente fra dette firmaet? Hva perks eller bonuser skulle du ønske det ville gjøre å gjøre forretninger med deg en mer enn eksepsjonell opplevelse? Hva gjør du lagre bedriftens informasjon og gjøre forretninger der igjen?

Noen ganger, bare å huske hva det &'; s liker å være kunde kan hjelpe deg å sette ting på plass som gjør gjøre forretninger med deg og din bedrift enda mer behagelige.

Som et siste notat på gaven situasjonen, i denne historien, en e-post ble sendt om situasjonen til kundeservice og ingen respons noensinne ble mottatt fra dem. En telefon til selskapet gitt en unnskyldning og ikke mye annet. Jeg bestemte meg for ikke å bruke min energi ber om å snakke med en veileder eller noe. Jeg er ganske enkelt å flytte på og vil finne et annet selskap å bestille gaver fra i fremtiden
.