Hvordan lage en enkel henvisning System for din Spa eller Salon

henvisninger er selve livsnerven i din bedrift. Du trenger en konsekvent flyt av henvisninger fra dine eksisterende kunder til å oppnå dine ukentlige salgsmål. En godt designet henvisning programmet kraner inn dine kunders nettverk heller enn å stole på deg til å gjøre en-til-en-tilkoblinger.

Ikke vær en av disse spas eller salonger som etterlater dette til tilfeldighetene eller kaster sammen en program uten mye tanke. I stedet oppretter et system for å generere henvisninger med nåde, effektivitet og konsistens

Her er en enkel formel for et system du kan sette opp denne uken for å oppmuntre og belønne henvisninger fra eksisterende kunder.

1. Plukk en premie eller gave til henvisninger. Hver klient som kommer inn gjennom døren din skal føle seg som en VIP, spesielt de som kommer inn fordi en venn eller et familiemedlem fablet om hvor fantastisk du er. En liten gave innbydende henne til din salong vil gjøre henne føle seg bra og klienten som henviste henne til å se ut som en rockestjerne. Gjøre gaven noe spesielt. Dette er ikke tiden for å tømme ut det produktet som ikke selger. Vurdere hva tjenesten hun har bestilt? Gi henvisningen en liten gavepose med reise størrelse produkt relatert til hennes første avtale eller en rabatt på et vedlikehold. Gjøre henne føle seg spesiell og hun vil henvise vennene hennes.

2. Bruk databasen for å spore henvisninger. De fleste klientdatabaseprogrammer, vil CRM og booking programmer har et sted å legge inn data om hvordan en ny klient hørt om deg. Sporing av disse dataene gjør at du vet hvilken klient å takke for henvisningen. Over tid vil du begynne å se trender og lære av dine kunder er dine sterkeste henvisning partnere. Med jevne mellomrom søke databasen for å finne ut hvilke kunder til å ta de fleste henvisninger. (Planlegg dette på kalenderen din slik at du ikke glemmer!) Dine beste referansene er ofte gode forbindelser folk. De fortjener VIP-behandling. Tilby dem et VIP-kort som gir dem en rabatt hver gang de kommer i. Eller gi dem en gratis tjeneste for alle tre henvisninger, ikke bare en tilleggstjeneste, men en gratis hårklipp eller timelange massasje. Erkjenne sin betydning for din virksomhet med en betydelig takk gave.

3. Nå ut til den personen som henviste den nye klienten og sende et kort og en gave. Dine eksisterende kunder fører travle liv. De har jobb, familier, bedrifter, sosiale arrangementer, med andre ord, mye å gå på. Din bedrift er ikke toppen av tankene. De trenger insentiv til å anbefale dine tjenester til sine nettverk. Velg en meningsfull gave. De fleste vil ikke være motivert av en 5% rabatt eller en rettssak størrelse sjampo. Hvis du gir produkter, lage en gavepose med reise størrelse produkter. Hvis du går med en rabatt, gjør det betydelig, 25% for eksempel. Bedre ennå, tilbyr en gratis tjeneste. Send henne en håndskrevet takkekort med en meny med gratis tjenester hun kan dra nytte av det neste gang hun kommer inn.

Ta disse trinnene for å skape et solid henvisning system. Det er ikke vanskelig å gjennomføre, men krever konsekvent handling fra din side for å vedlikeholde. ;
&Nbsp og spre ordet om spa eller salongen - Innsatsen vil lønne seg med nye kunder vandre i, og fornøyde kunder går ut!