Corporate Branding - Vedlikehold Brand Kontroll på Web

Det &'; s ingen tvil om at sosiale medier har vokst til en massiv og veldig mye ut-av-kontroll dyret. Jada, de selskapene som kjører disse sosiale medier nettsteder føler de har kontroll – mye på samme måte en rase driver føler han har kontroll over en bil barre ned et spor på over 200 mph. Det &'; s en illusjon av kontroll. For alle praktiske formål de sosiale nettverkene samler hundrevis av millioner av mennesker.

Sist vi sjekket var det nesten umulig å fullt ut kontrollere en million-person sterk flash mob. At &'; s akkurat det du har når folk plutselig sverme på en splitter – enten det &'; s positiv eller negativ respons; du kan &';. t virkelig kontrollere handlingen av at mobben, men det er noen ting du kan gjøre for å prøve å påvirke i hvilken retning den splitter gjennomføres

Noen store selskaper har måttet forholde seg til denne type bedrifter merkevarebygging og vitne førstehånds kraften av folk innen sosiale medier. Nestle ble angrepet av flere hundre tusen tilhengere på sin Facebook tidlig i 2010 i løpet av voldshandling knyttet til palmeolje og avskoging rundt om i verden. Sine sosiale medier kontoer ble overkjørt av sinte innlegg, boikott og mer.

Kunne Nestle har gjort noe for å faktisk kontrollere alle de individene som angriper sin Facebook eller andre sosiale medier kontoer? Ville det være mer hensiktsmessig å vurdere hva de kunne ha gjort for å påvirke verden i bedre posisjon deres merkevare

Vurdere disse tipsene for å hjelpe deg med både skjerm og påvirke din corporate branding online:?

Draft en offisiell Media Policy
Stille retningslinjer for ansatte og tillitsvalgte – helt ned til folk håndtering blogger og sosiale medier oppdateringer – kan hjelpe deg med å ha kontroll over hva som blir sagt på nettet. Din politikk bør gi veiledning om hva som er akseptabelt innenfor både kontaktpersoner samt personlige sosiale medier i forhold til bedriftens merkevare

Når de ansatte begynner å knytte jobbene sine (“. I &'; m ansatt ved … &"; ) med sosiale medier kontoer deretter et selskap begynner å miste kontrollen over sin merkevarebygging til et punkt fordi merkevaren er nå forbundet med innholdet de ansatte publiserer. Dette gjelder også for ansatte retaliating eller svarer på innhold, anmeldelser og negative innlegg om merkevaren online. En offisiell mediepolitikk vil la deg bedre kontroll de ansatte som opptrer som ambassadører til din corporate branding

Bygg Social Proof
alder av et selskap doesn &';. T rolle lenger. Forbrukere og kunder generelt erkjenner at selv en liten start-up kan levere den samme kvaliteten på en stor bedrift som &';. Er blitt dominerende i bransjen i mange år

Det &'; s ekstremt viktig for corporate branding som du bygge troverdighet (sosiale bevis) at det &'; s verdt noen &'; s tid til å gjøre forretninger med deg. Enten det &'; s anmeldelser på nettsteder som Yelp, en redaksjonell stykke på en blogg av en utenforstående influencer, en Linkedin anbefaling eller attester på ditt nettsted. Sosiale bevis sikrer at når folk søker etter informasjon om bedriftens merkevare, finner de informasjon som du &';. Ve strategisk posisjon for å bidra til å sette din merkevare i et positivt lys

Monitor negativt innhold, innlegg & Anmeldelser
Hvis du ønsker å opprettholde en viss grad av kontroll og innflytelse over bedriftens merkevare så må du sette opp aktive lytte skjermer som varsler deg når folk snakker om ditt firma. Når varslene gå av, spesielt for negative kommentarer eller vurderinger, kan du reagere deretter.

Har du en handlingsplan på plass for å svare på negativ presse, oftest ved hjelp av noe som ARM tilnærming (Kvitter, Response, Make det riktig). Den ekstra bonus her er at hvis du kan håndtere den negative reaksjonen offentlig med positive resultater så du &'; re øke din bedrifts merkevare med mer sosiale bevis. Du &';. Re hovedsak viser noen som ser på den negative pressen at du reagerer tilsvarende og er i stand til å håndtere problemer som kunder eller klienter utgjør

Corporate branding online er alltid om innflytelse, ikke kontroll. Du kan ikke være i stand til å styre samtalen som foregår på nettet rundt din bedrift, men du kan delta i samtalen; bidra til det, engasjere de involverte og påvirke måten de oppfatter bedriftens merkevare
.