Ti tips for å konkurrere i utfordrende Times

Som vi &'; ve alle blitt påminnet det siste, er forretnings syklisk. Når et selskap går inn i en down periode, det &'; å sa god tid finjustere strategi for å bedre sjansene dine for å lykkes. Her er 10 retningslinjer for å gjøre nettopp det.

1. Know Your Company: Utvikle en klar visjon for organisasjonen. Definere hva den gjør, hvordan den gjør det og hva det står for. Basere ditt syn på et bredere syn på hva dine produkter eller tjenester faktisk er snarere enn bare hvordan de fungerer. Siden folk kjøper løsninger, velformulerte hvilke problemer du bidra til å løse. Kommunisere din visjon konsekvent gjennom reklame, emballasje, priser og kundeservice politikk.

2. Kjenn dine kunder: Definer hvem som kjøper og hvem som påvirker kjøp av produktet eller tjenesten. Vet hvem som bruker det og hvordan den brukes. Utvikle en prosess for å spore og rapportere alle relevante salgsdata. Finn ut hva dine kunder og potensielle kunder ønsker ved å spørre dem, enten gjennom uformelle valg eller formell forskningsstudier.

3. Know Your Competition: Lær alt du kan om konkurransen, inkludert deres misjon og mål; hvordan de posisjon, produksjon, pris og distribuere; hvilke markeder de tjener; og hva deres sterke og svake sider. Start med å handle dine konkurrenter, eller spørre dine kunder og leverandører om dem. Dersom selskapet er offentlig, bli en aksjonær for å samle informasjon.

4. Skape et konkurransefortrinn: Konkurrerende effektivt i utfordrende tider innebærer å skape, forvalte og utnytte ressurser og kompetanse som konkurrenter finner vanskelig å matche eller teller. Utvikle denne fordelen er en kontinuerlig prosess, ikke en fast begivenhet. Nøkkelen er å bygge unike kjernekompetanse som kundene ønsker, slik at du kan utnytte dem til å utvikle nye produkter eller gå etter nye markeder. Denne evnen hjelper bedrifter å oppnå stordriftsfordeler og omfang på tvers av geografiske områder og forretningsenheter.

5. Fokus på kunder: La misfornøyde kunder vet at deres klager don &'; t falle for døve ører, og at deres problemer blir tatt på alvor. Du kan slå en negativ kundeopplevelse til en positiv ved å sende en erstatning element (eller refusjon), sammen med et personlig notat om unnskyldning og noen ekstra element av verdi. Denne uventet ekstra – som kan være en kupong, produkt eller rabatt på et fremtidig kjøp – kan forvandle en fornøyd kunde i en lojal en.

6. Bygge kundelojalitet: Hver bedrift ønsker fornøyde kunder som kommer tilbake igjen og igjen fordi de stoler på selskapets produkt eller tjeneste. Deres gjenta bedriften kommer til en mye lavere pris enn for noen som må stadig fristet til å kjøpe.

I tillegg til å arbeide på kjerne produkt- og tjeneste attributter som bygger kundelojalitet (som behandler hver kunde som en verdsatt individuell), må bedriftene jobbe med slike spørsmål som instilling et hjelpsomt personale holdning, og leverer på reklame løfter, utvikle en god avkastning politikk og gi nøyaktig informasjon om produktet.

7. Målrette markedssegmenter: Del ditt marked i nisjer, segmentere det etter alder, inntekt, produkttype, geografi, kjøpe mønstre, kundenes behov, livsstil og psycho. Forstå hvilke segmenter har størst vekstpotensial og hvilke av dine produkter /tjenester tjener dem best. Understreke disse nisjene i markedsføringstiltak.

8. Engasjere seg i vekstinitiativ: Identifisere muligheter som geografisk utvidelse eller nye geografiske markeder. Skriv inn disse markedene som bruker den mest effektive metoden (f.eks, strategisk allianse, outsourcing, direkte). Hvor risikoen er høy og /eller tilstrekkelig interne ressurser er utilgjengelig, søke etter en partner som kan være med på å utvikle et samarbeid. Velg partnere med komplementære ressurser og riktig strategisk intensjon.

9. Opprett Buzz: Spre nyheten om dine produkter og tjenester gjennom markedsføring som beveger seg, vokser og overtaler alle den berører. En rekke enheter kan brukes, herunder aktuelle undersøkelser eller nyhetsverdi hendelser.

10. Hold Fleksibel: Konkurrerer i utfordrende tider krever en kontinuerlig gjennomtenkning av gjeldende strategier. Strategisk fleksibilitet gir noen fast evnen til å reagere raskt på endrede betingelser og dermed utvikle og /eller opprettholde et betydelig konkurransefortrinn
.