*** Hvorfor du ikke har råd til å øve uten en Office Assistant

For de siste tjue årene når jeg presenterer for psykisk helse tilbydere om hvordan å utvikle, forvalte og markedsføre en privat praksis jeg alltid spør medlemmer av publikum til heve sin hånd hvis de øve uten en assistent. Avhengig av gruppen og plassering, typisk halvparten eller enda mer av leverandørene erkjenner praktiserer solo.

Når jeg spørsmålet hvorfor dette er tilfellet, den vanligste årsaken til uttrykk er kostnadseffektiv. Mitt svar er alltid det samme: “ Du har ikke råd til å øve uten
en assistent &";

På mine tre travleste dagene jeg ser åtte til ti pasienter.. Hvis jeg måtte trekke diagrammer, re-fil dem, svare på telefonen, samle inn, planlegge kunder, planlegge nye kunder, returnere “ kjøpe samtaler, &"; lage nye filer, skriver brev, etc. Jeg kunne se bare halvparten så mange pasienter. Dermed kan jeg ikke råd til å være uten en assistent

Bortsett fra prisen problemet er det flere andre grunner til at du arbeider med en assistent er nødvendig.

1) Hvis du kjører en en- person butikk, tror jeg du skal sende en melding du er “ små poteter, &"; som min far pleide å si. For meg antyder det en mangel på profesjonalitet. Jeg vil tenke to ganger før du bruker noen tjeneste profesjonell —. Advokat, økonomisk rådgiver, CPA, etc. som jobbet alene

2) Når som potensiell ny klient bestemmer seg for å ringe kontoret den morgenen, gjorde de bestemmer seg for å ringe bare den dagen eller de hadde tenkt på å ringe på en stund? Selvfølgelig, den sistnevnte. Når du hører at potensielle nye kundesamtaler, hva vil de? De ønsker å snakke med en kunnskapsrik person og planlegge sin første avtale så snart som mulig. Hva de don &'; t ønsker er å få en innspilt stemme som forteller dem om å legge igjen en beskjed.

Når det potensielle kunden til slutt gjør at første samtale og får et opptak hva de er sannsynlig å gjøre? Mange vil legge igjen en beskjed, men mange av dem også vil foreta en ny samtale — til neste terapeut på sin liste. Nok en gang, kan man ikke råd til å være uten en assistent. Når ny pasient kaller kontoret mitt de får en levende person som kan svare på alle spørsmålene deres og planlegge dem umiddelbart

Det første spørsmålet jeg spør hver nye klienten er, “. Hvordan fant du meg &"; (Hver mental helse leverandøren skal stille dette spørsmålet.) Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange ganger svaret på spørsmålet mitt er, “ Kontoret var den første til å svare på mitt kall &"; (Merkelig, i løpet av årene har mange nye kunder har rapportert at de aldri får en retur anrop fra andre terapeuter. Jeg antar de andre terapeuter er for opptatt innlevering og gjøre listene.)

3) Når solo leverandøren finner tid å ringe tilbake den potensielle nye klienten, forutsatt at kunden ikke har gjort en avtale med en annen leverandør, er samtalen sannsynlig ikke til å være kort. Når kunden innser de snakker direkte med terapeuten vil de bli fristet til « fortelle sin historie &"; Dette gir en vanskelig situasjon, som terapeuten er motvillige til å kutte av samtalen. Dermed er solo terapeut tilbringe mer tid uten kompensasjon, og ikke minst lærer klienten de er villige til å jobbe gratis. Videre, hvis løpet av “ gratis planlegging telefonøkten, &"; klienten betyr at de kan være suicidal, terapeuten er nå også møtt med plikten til å beskytte en klient de aldri har sett.

4) Hvis leverandøren er å se bare noen få kunder per dag de kan få ved å jobbe solo. Men med denne praksisen er de sannsynligvis til å forbli små, fordi de vil ha tilstrekkelig tid til å markedsføre sin praksis å gjøre det til en større blomstrende en
.