10 trinn til effektiv forhold Marketing

Relasjonsmarkedsføring er en mye mer effektiv metode for å bygge en bedrift enn den typiske pushy selger tilnærming. Gjøre salg bør ikke være ditt umiddelbare mål. Koble med prospektet og bygge et forhold er hva som bør være fremst i din markedsføringsstrategi. Du ønsker å oppnå en langsiktig relasjon med kunden ikke bare et raskt salg.

En kunde trenger å finne en bedrift de kan føle seg komfortabel med og stole på å gi det de trenger. Bygge relasjoner er et viktig skritt i denne prosessen. Det kan ta flere interaksjoner, enten via e-post, telefon eller personlig, med en kunde å foreta et salg. Ikke gjør kunden føler seg presset eller truet til å kjøpe. Det er mange ting du kan gjøre for å vise den potensielle kunden du er interessert i mer enn bare “ gjøre salg &" ;.

1. Fokus på kundens behov – Don &'; t gjøre kunden føler at alt du ønsker er deres penger. Ta deg tid til å finne ut hva de egentlig trenger, og la dem få vite hvordan du kan oppfylle disse behovene. Du må sette kunden &'; s behov for problemløsning over behovet for å gjøre salg.

2. Virkelig Lytt til potensielle kunder – Lytte til prospektet er sunn fornuft til oss, men dessverre i vårt behov for å gjøre et salg, kan vi overse dette. Don &'; t la utenfor distraksjoner ta bort noe av oppmerksomheten. Forbeholder 100% for kunden og virkelig lytte til hva de sier til deg, og det budskapet de prøver å sende. Ikke la dine følelser eller ditt ego stå i veien for å lytte til hva kunden sier. Don &'; t gå etter boka. Hver kunde og situasjon er forskjellig og du må følge den gjeldende samtalen ikke et manus!

3. Vær Tilgjengelig – Alltid, alltid ha din kontaktinformasjon som e-postadresse, telefonnummer osv lett tilgjengelig for potensielle og eksisterende kunder. De trenger å være komfortabel i det faktum at de kan nå deg når de trenger deg.

4. Tilby informasjon og ressurser – Tilby gratis informasjon, rapporter, ressurser, etc. på din nettside, blogg eller nyhetsbrev. La kunden vet at du ønsker å hjelpe dem med alle deres behov. Gi en ukentlig post med nyttige tips, hint og informasjon. Vis dem at du er villig til å gå den ekstra mile å hjelpe.

5. Personlige hilsener – Don &'; t bare ta pengene og forsvinne. Hold kontakten med kundene for å bidra til å bygge at varig langsiktig forhold. Sende ut personlige julekort, gode ønsker etc. med gratulasjonskort, postkort eller e-post. Selv bare å sende en håndskrevet takk notat vil gå langt i å forme at varig forhold.

6. Gi løpende Support – Mange ganger etter at en person kjøper noe, kan de har spørsmål eller bekymringer om at kjøpet. Sørg for å gi løpende støtte via e-post eller telefon slik at deres spørsmål kan rettes og deres bekymringer satt rolig. Dessverre for mange ganger selskaper synes å forsvinne når du foretar et kjøp. Don &'; t la det være deg og din bedrift

7!. Vær ærlig – Dessverre i vår iver etter å gjøre salg, vi ofte strekke sannheten eller helt forlate den. Sørg for å aldri gjøre løfter du ikke kan oppfylle eller hevder du ikke kan leve opp til. Hvis kunden trenger noe du ikke kan gi, drøfte mulige alternativer eller alternativer eller henvise dem til noen som kan ta vare på deres behov. Aldri gjøre falske påstander selv om du har gode intensjoner.

8. Behandle med respekt – Dette sier seg selv, men dessverre er det noen ganger en tapt regelen. Det er kunder som kan sikkert prøve vår tålmodighet, men du må aldri miste tålmodigheten eller besinnelsen med kunden. Snakk med dem rolig og la dem vite at du vil gjøre det du kan for å ta seg av problemet. Vis dem at du kan arbeide gjennom sin krise og få ting som er tatt vare på riktig måte. Din egen ro og tillit vil bidra til å roe dem ned og berolige dem om at alt vil bli bra igjen.

9. Kunde Vurdering – Tilby dine kunder rabatter, insentiver, premier, belønninger når du kan for å vise dem at du setter pris på dem. Det er kunder som har insentiver for nye kunder, men ingenting for eksisterende kunder. Dette er definitivt ikke riktig. Du må vise dine eksisterende kunder du setter pris på dem også. Send periodiske kuponger, gratis gaver, etc. Disse tingene kan bety mye for kunden og din bedrift.

10. Koble med kunden – Gjør en innsats for å faktisk få kontakt med kunden som en person, ikke bare en måte å gjøre et salg. Borte er de gamle skole måter å gjøre salg med pushy salg salgsstrategier, trusler, skremselspropaganda, etc. Vi vet nå relasjonsmarkedsføring og gjensidig respekt og tillit setter tonen for langvarig kjøper /selger foreninger.

Selv om du er i virksomhet for deg selv, tenk på kunden som sjefen din. Du jobber for kunden. Du er der for din kunde. Du trenger kunden mer enn han trenger deg. Alltid verdien kunden og vise dem at de kan koste deg
 !;