Se etter Expert kundeservice på din Colocation data Center

En av et selskap &'; s verste mareritt kan ha oppstått en server feil på deres datasenter på en sene timer. Hvis colocation sentrum doesn &'; t tilby sant døgnet rundt ekspert kundeservice, kan du være ute av lykken til en tekniker kan nå datasenteret, eller inntil normal virksomhet driftstimer

Å ha Eksperter på Hand er. Essential

Du trenger å vite at de ansatte ved anlegget har teknisk bakgrunn og kunnskap for å holde driftskritiske utstyr opp og tilgjengelig. Du bør være trygg på at de kan klare noen server problem som kommer opp, slik at du kan holde fokus på virksomheten. Ideelt sett vil colocation sentrum tilbyr kundebehandling hjelp som inkluderer alt fra server planlegging til migrasjon, og fra vedlikehold til optimal ytelse. Videre må du denne kompetansen til å være tilgjengelig når du trenger det, så snart du trenger det

Don &';. T betale for mindre enn Sann 24/7/365 Service Denne

Mange colocation sentre vil fortelle deg at de tilbyr kundeservice tjuefire timer i døgnet, syv dager i uken hele året round.It er best å vite om de mener sant bemanning eller bakvakt bemanning. Det er kanskje ikke synes å være mye av en forskjell … inntil serveren din går ned på et uvanlig time.If youhave å vente på en on-call teknikeren ankommer anlegget og feilsøke problemet, kan du miste verdifull virksomhet i løpet av tiden din serverne er nede. Sann døgnet rundt kundeservice betyr datasenteret providestechnicians som er tilgjengelig på anlegget når som helst på dagen. Dette er hva du bør se etter i colocation anlegget.

Customer Experience sier en hel

En god ting å se på når de vurderer colocation partnere er hva deres nåværende kunder har å si om tjenestene som tilbys. Bortsett fra generelle dag-til-dag driften informasjon, bør du være spesielt oppmerksom på en kunde som hadde en krise eller en katastrofe å håndtere. En viktig del av forskningen includesfinding ut hvordan en colocation sentrum &'; s personalet hjalp en kunde arbeider med arbeidsplassen gjenvinning eller et styrtet server. Herlig dag-til-dag-tjenesten er en flott ting å ha, men en beskrivelse av hvordan håndterer virkelig en katastrofe vil vise deg hvis de virkelig ville gjøre en solid partner.

En colocation anlegget som er bemannet med teknikere, ingeniører , elektrikere og eksperter som leverer solid, er pålitelig service 24/7/365 nøyaktig hva dine forretningsbehov. Du ønsker å samarbeide med et senter som har sine øyne på et selskap &'; s fremtidig vekst og vil gjøre det som er nødvendig for å se det skje
.