Most Essential Business Phone Features

Din bedrift telefonsystem er et oppdrag kritisk verktøy, så det &'; s viktig å plukke de beste system for din bedrift, ikke bare for i dag, men for de neste årene. Med så mange konkurrerende produkter på markedet, det &'; s lett å bli fanget opp med de uvanlige funksjonene og verktøyene du hører om. Men, som med alt, først må du sørge for at du har grunnleggende dekket. Deretter vil det gjøre det lett å skille mellom forskjeller (og pris) med de uvanlige eller avanserte funksjoner. Her er 10 viktige funksjoner for å se etter i en telefon system for din bedrift virtuelle PBX.

PBX VoIP attributter

Her er de grunnleggende telefonfunksjoner som de fleste bedrifter bruker på en kontinuerlig basis.

1. Ring Detouring

Viderekobling gjør inngående samtaler for å bli videresendt til en annen telefon, blant annet en mobiltelefon, hjemmetelefon, en kollegas &'; s telefon eller en assistent &'; s. Noen videresending funksjoner ansette en jakt gruppe metodikk som videresender samtalen til en sekvens med telefonnumre til det &'; s svarte, eller en endelige tallet for å legge igjen en talemelding

2.. Konferanser

Telefon konferansefunksjoner aktivere flere utvidelser for å koble til en multi-person diskusjon. Det &'; s viktig å spørre hva det maksimale antall linjer er som kan inkluderes i konferansen, spesielt for konferanse funksjoner som er innebygd i selve telefonen. Mange telefoner bare tillate ytterligere to innringere.

3. Voice Mail

Talepostfunksjoner kommer med nesten alle telefonsystemet på markedet i dag, men det er noen variasjoner på hva &'; s gitt. Her er noen viktige funksjoner for å se etter:

• Remote tilgjengelighet til meldinger. Du bør ha en måte å få meldingene dine, enten du er på kontoret eller på en ekstern plassering. Om meldingen funksjonen er på selve telefonen, eller du bruker en ekstern telefonsvarer system, bør du kunne få tilgang til meldingene dine når som helst og fra hvilken som helst sted

• Mulighet for innringer å forlate en lang melding. Selv om lang omstendelig talepostmeldinger kan være slitsomt, i et forretningsmiljø, du ønsker ikke å utrydde den som ringer mens de &'; re igjen en beskjed ved å tvinge restriksjoner på telefonsvarer lengde

• Samtale hilsener. Å ha et par forskjellige forhåndsinnspilte hilsener som kan spilles i ulike anledninger, for eksempel når du er på den annen telefonlinje eller ut av kontoret, viser en profesjonell oppmerksomhet på detaljer, og kan gjøre det effektivt, slik at du don &'; t har å stadig endre din hilsen som forholdene endrer seg.

4. Hunt Gruppe

En jakt gruppe er nyttig for viktige innkommende samtaler, for eksempel salg og kundeservice henvendelser, at du ikke ønsker å gå til mobilsvar. Hunt grupper kan konfigureres slik at en gruppe lokale utvidelser ring i kor for innkommende anrop eller innkommende anrop blir automatisk rutet til den første tilgjengelige forlengelse i gruppen. Og hvis den utvidelsen ikke svarer, er samtalen raskt rutet til neste gratis utvidelse til anropet blir besvart. Dette er spesielt viktig for inngående salg henvendelser – det &'; s aldri en god idé å gjøre potensielle kunder jobbe hardt eller vente med å gjøre forretninger med deg

5.. Call-on-Hold-musikk /hilsen

Er hold musikk viktig? Studier viser at det er. I en studie utført av
Hvis innringere høre musikk, de &'; ll har en tendens til å forbli på linjen i 30 sekunder lengre enn hvis de hører stillhet. Og 85% til 88% av innringerne foretrekker på-hold meldinger til silence.1 Ideelt din bedrift ikke sette innringere på vent i det hele tatt, men realiteten er, dette kommer til å skje. Så, det &'; s god idé å holde dem engasjert med musikk eller noen form for messaging

6.. Caller ID

De fleste forretningsfolk ikke har tid til å svare på alle innkommende anrop eller oppfordring som kommer inn, og det er derfor anrops-ID er en viktig telefonsystemet funksjonen. Mange selgere vil blokkere sine telefonnumre når du gjør salgssamtale i forsøk på å over ride innringer-ID. Likevel, det &'; s en viktig funksjon i IP PBX til å være mer effektiv

7.. Ring-Dempe

Evnen til å dempe din VoIP-telefon er viktig for en rekke årsaker, blant annet personvernet i en telefonkonferanse innstilling eller enkelt å kutte ut bakgrunnsstøy for folk som ikke snakker, men deltar i gruppe samtaler. Mute-knappen burde være opplagt og lett tilgjengelige.

8. Headset-Enabled

Bedriftstelefoner bør også være utstyrt for å arbeide med en standard håndfri head set.

9. Speed-oppringing og Quick-Repetere

Hurtigvalg er en grunnleggende funksjon som bør brukes regelmessig. Faktisk bør medarbeidere trenes på å taste ofte såkalte tallene inn kortnummer fordi det &'; s langt mer effektiv over hele linja enn å ha flere folk på jakt opp flere telefonnumre hver dag. Ring på nytt er også et nyttig verktøy, spesielt for konferanse eller klient kaller om det &'; s frakobling

10.. Auto-Attendant

En auto attendant sikrer at alle innkommende samtaler blir alltid svart på, selv om de ansatte er for opptatt til å svare på telefonen eller i løpet av timer. I dagens &'; s miljø, er en PBX for virksomhet som ikke har noen form for automatisert telefon sentralbord ofte betraktet som “ liten yngel &"; eller uprofesjonell. Automatiske UM tjene som stand-in resepsjonister og kan komme med en rekke tilpasningsverktøy, for eksempel muligheten til å tilby innringere touch-tone alternativer som rute til bestemte personer eller utvidelser (gjennom en automatisert katalogen), eller ulike meldinger, inkludert åpningstider og retninger
.