Hvorfor er ITIL Å få så mye popularitet?

ITIL ble definert med et mål om å samkjøre IT med virksomheten. Det blir utbredt over hele verden som en populær standard for helpdesk og støtteoperasjoner. Det er en kollektiv kunnskap, basert på erfaringene til de IT-ledere rundt om i verden. I enkle ord, det er som å få råd fra venner om de beste restaurantene i byen, eller det beste stedet å bo før du planlegger en ferie

ITIL v2 hadde to moduler; levering av tjenester og service support. Levering av tjenester fokuserer på strategier for å klare det. Servicestøtte tilbyr beste praksis for å kjøre IT-drift. Den har følgende prosesser i funksjoner:. Hendelsesadministrasjon, problem ledelse, endringsledelse, slipper ledelse og CMDB

I den nyeste versjonen, fokuserer v3 på tjenestens livssyklus ledelse. Kjernen moduler av denne versjonen er tjenestestrategi, tjenestedesign, service overgang, service drift og kontinuerlig forbedring av tjenesten. De v2 prosesser kan bli endret for å møte v3 krav.

Nå stiftelsen nivå eksamen pensum har blitt utvidet til å omfatte innhold fra alle fem bind. Den innovative Biblioteket inneholder grunnleggende fakta om de viktigste rollene, og skisserer knyttet til hvert ansvar, sammen med åpenbare satsing på betydningen av kommunikasjon gjennom hele livsløpet. Større senter på utnyttelse av prosessmodeller og anerkjennelse av de essensielle delene er helt nye for v3.

Til slutt, forklarer kontinuerlig forbedring av tjenesten eller CSI bruk av prosessforbedrings modeller og identifiserer matrise for å støtte forbedringer. Blant de viktigste endringene du vil se i versjon 3, er en hel salg skipet beveger seg mot en tjeneste drevet livssyklus tilnærming, og veiledning som tar sikte på å være mer foreskrivende. Vel, mens versjon 2 skissert hva som bør gjøres for å forbedre prosesser, mens på den andre siden versjon 3 tydelig forklarer hvordan du skal gå om du gjør det. En annen nøkkel versjon 3 legger på, representerer avkastningen til virksomheten. Dette var en av de mest vanlige og snakket om forespørsel fra industrien diskusjonene utført, som en del av versjon 3-prosjektet. Ved å sammenligne v2 og v3 veiledning, har vi identifisert fire høyt nivå utviklinger i IT service management.

ITIL er et veldig stort emne, og å bryte den opp i et begrenset tidsrom er helt umulig, men jeg håper du får en god ide om hvorfor ITIL er den nye store tingen i IT. Disse diskusjonspunkter bør tjene som et utgangspunkt i å hjelpe deg å bedre forstå begrepene gitt i ITIL
.