Social Media Case Study: Estee Lauder

Den primære markedet for de fleste selskaper som benytter sosiale medier i sin markedsføring strategier er B2C kommunikasjon. Den virkelige kjøretur bak dette er fordi sosiale medier egner seg godt for B2C strategier, siden sosiale medier er fundamentalt basert på deling, enten det er ideer, informasjon eller produkter. Selskaper har derfor tatt opp denne muligheten til å forvandle forbrukerne inn merkevare ambassadører og bruke dem som kjøretøy for å fremme deres bedrift og produkter blant nettsamfunn. Mens det er mange case-studier på hvordan sosiale medier og B2C markedsføring faktisk utfyller hverandre, er det viktig å forstå hvordan bedrifter kan ta mest mulig ut av denne unike media

Denne artikkelen vil undersøke Estee Lauder &'; s. B2C markedsføring for deres kosmetikk divisjon, med sin “ Lets Play Make &"; Kampanjen

Som en prestisjefylt og global hudpleie og kosmetikk selskapet, så Estee Lauder en mulighet til å benytte seg av den økende andelen eldre kvinner – mødre i særdeleshet – som brukte sosiale medier. De dermed skapte Estee Lauder “ Let &'; s Play Make &"; Facebook-applikasjonen. Som i hovedsak er en virtuell make verktøy. Kvinner kan laste opp sine bilder og bruke Estee Lauder produkter for å lage virtuelle make-up. Dette er en vesentlig endring i kosmetikk markedsføring fordi det gir potensielle forbrukere til å teste og prøve make-up i personvernet til sine egne hjem før du foretar kjøp. Før dette, ville kvinner må gjøre avtaler med sine lokale kosmetikk leverandør for å sette seg ned og gå gjennom ulike stiftelser, rødmer, øye-skygger osv før du foretar et kjøp beslutning. Of course, mens noen kan påpeke dette er et viktig skritt i B2C kosmetisk markedsføring – siden det fullt engasjerer brukerne i produktopplevelse – Det er i siste instans tidkrevende. For mødre, Estee Lauder og' s søknad sparer tid og også lar dem eksperimentere med make-up på deres egen fritid

Effektiviteten av denne søknaden er understreket av hvordan det også integrerer den fulle handleopplevelse ved å indikere til brukerne. hvilke spesifikke sminke de bruker, fra øyet-skygge til foundation farge – og forsegler avtale ved å gi dem muligheten til å kjøpe sine utvalgte produkter på nettet. Deling aspekt av sosiale medier er også oppmuntret, som applikasjonen lar brukerne dele sine makeovers og før /etter bilder med venner

En annen viktig ting å merke med Estee Lauder &'; s. Tilnærmingen er at dette ikke er en one-off program, som kvinner vil ønske å oppdatere sitt utseende med hver sesong. Estee Lauder kan dermed oppdatere sin nyeste produktspekter til å reflektere årstidene &'; trender. Dette B2C tilnærming komplimenterer dermed trendene i kosmetikkindustrien, og dens effektivitet ligger i dens evne til å konsekvent fremme og engasjere brukere med Estee Lauder &'; s produkter på en måte som compliments behovene til brukerne

Som vi &'; ve diskutert før, sosiale mediekampanjer bør ikke bare betraktes som en egen enhet. Det &'; s effektivitet i B2C markedsføring spesielt kan bli styrket med andre markedsføringsmetoder. Dette eksempelet i bestemte viser hvordan du effektivt binde i offline kampanjer med sosiale medier markedsføring. Ved å gi bort gratis fundament og markedsførte produkter på kjøpesentre, selskapet omdannet produktet interesse for selve salget ved å bringe folk inn i butikkene og tellere. Den underliggende strategi med Estee Lauder &'; s “ Lets Play Make &"; kampanjen er derfor å bruke sosiale medier som den store poenget med kjøp, men på samme tid, for å tilby alternativer for brukere å foreta kjøp, til slutt slik at de kan engasjere fullt med sine produkter og tjenester uansett hvilken vei de foretrekker
.