Tweet Breach: 140 tegn av Sheer Destruction

Som en såret, cornered Doberman, jeg var irrasjonell og reaktiv.

Bloggen min var nede, ikke-eksisterende. Når du tjener din holde ved å kommunisere ideer, som jeg gjør som en profesjonell speaker, noen trussel mot fordelingen av disse ideene hever fersken fuzz på baksiden av nakken din. Etter dager med å være ute av stand til å nå mitt webmaster av kontortelefon, mobiltelefon, SMS, direktemeldinger eller e-post, ringte jeg opp presset på ham til å svare. Jeg snudde meg mot den mektige og innflytelsesrike verden av sosiale medier ...

Jeg tweeted ham. Offentlig.

johnswebguy Hvor i navnet til Google Earth er du? Hvorfor vil du ikke kontakte meg? Product: [poetisk lisens brukes for å redde ansikt]

140 tegn som leverte virkningen av en rabiat hund. Ja, det var tydelig sinne i mine ord, men de ble forvandlet til en giftigste rant i hendene på andre. De som leser det fra utsiden kunne føle sinne jeg følte over å ha blitt innesperret uten en backup plan. Dessverre, i min vrede, jeg gjorde ikke det en direkte tweet (privat kommunikasjon som bare mottakeren kunne se), så hvem som helst følge disse hyper-fyndig mini-blogger kunne vise mitt skittentøy og fylle ut feltene med noen tilbake -story de likte. Og fyll inn de gjorde.

I de påfølgende minutter, min tweet ble re-twitret (sendt ut til et masse antall mottakere), skjermbilde (digitalt fanget å bli bevart for alltid i all sin prakt) og brukes som et eksempel som hvorfor andre bør ikke gjøre forretninger med min webmaster. Jeg hadde aldri engang vurdert slutter mitt forhold til webmaster, så kjører sine kunder bort var det siste jeg tenkte på.

Jeg ville bare vite hvor han var!

I det øyeblikket, målløs med beklagelse, forsto jeg kraften i sosiale medier for å kommunisere, påvirke og ødelegge. Ødelegge personlige omdømme. Ødelegge merkeidentitet. Ødelegge fortjenestemarginer, relasjoner og åpen kommunikasjon. Som jeg traff på Enter-knappen, trodde jeg at jeg var kaste en snøball, men oppdaget raskt det hadde potensial til å bli en all-out snøskred. For all sin kortfattethet, ordene vi publiserer på Twitter eller Facebook kan feiltolkes, leses som evangeliet eller spre seg som pesten. Det kan være svært vanskelig å skille følelser fra faktum i 140 tegn.

Min webmaster kontaktet meg fra sykehuset; Han hadde nettopp kommet ut av kirurgi. Heldigvis slettet jeg den tweet før det gikk helt global, forklarte min feil til mine etterfølgere, beklaget til min webmaster og kom ned til gjenopplivd bloggen min (når han hadde kommet seg etter operasjonen).

Å forklare hva jeg hadde gjort til noen neste dag, jeg brukte et begrep som har fast i senere samtaler – tweet brudd
. Her er min nåværende arbeidsdefinisjon av tweet brudd:

tweet • brudd
n. 1.
uhell eller med vilje utsette data gjennom sosiale medier eller andre Web 2.0-applikasjoner ( f.eks, Twitter, Facebook, Linkedin, Wikipedia, Second Life, blogginnlegg, webmail, tekstmeldinger, chat, etc .
) som ellers ville ha forblitt akseptabelt privat, konfidensiell, anonym eller på annen måte skikkelig kontrollert av eieren eller agent ansvarlig for informasjonen. 2
. selvforskyldt tweet seteleie (vanlig) er det lov å ved et uhell eller reaktivt slippe ens egen privat informasjon uten å tenke gjennom konsekvensene.

Eksempler: a)
legge ut en persons personopplysninger (telefonnummer, kredittkort, personnummer, etc.) uten deres samtykke, kunnskap og forståelse; b)
poste noens fysiske oppholdssted, personlige historie eller konfidensiell informasjon uten deres avtale; c)
feil avsløre fortrolig selskapsinformasjon som intellektuell kapital, corporate finans, forretningsprosesser, deal hemmeligheter, organisasjonsstruktur eller annen sensitiv kommersiell data; d)
feilaktig bruker sosiale medier som et verktøy for innflytelse, utpressing (Hvis du ikke gjør dette, vil jeg ...), eller hevn (poste simpel detaljer om din ex, skittentøy om din tidligere arbeidsgiver, etc.).

Jeg har lært så mye som et produkt av min erfaring at det vil gi materialer i årene som kommer. La meg dele noen få av de mange grunnleggende takeaways som du bør huske på både personlig og profesjonelt:

1) Utsending er Public
Dette virker så opplagt, men det er stadig oversett.. . Når du legger ut (jeg bruker begrepet post til å omfatte tweeting, blogging, kommenterer, skriver på en vegg, publisering til et nettsted, og visse typer texting, direktemeldinger, osv), du gjør informasjonen tilgjengelig for alle på internett (med mindre du liksom begrense tilgangen).

I person relasjoner er ofte subtil. For eksempel, har du sannsynligvis ikke ville fortelle det samme spøk til små barn som du ville din nærmeste venn. Du ville ikke fortelle sjefen din om en vellykket jobbintervju med et annet selskap på samme måte som du ville fortelle din søster. Men når du legger inn disse elementene på nettet, er du kollapser disse lagene av skillet, eller tilgang til en én-dimensjonal visning. Alle har lik og identisk tilgang til spøk og din jobb nyheter, enten du vil eller ikke.

Denial og misforståelse av denne grunnleggende prinsippet er at oppslaget offentlig og vil bli sett av andre, er det som fører ungdom til å fylle MySpace med bilder og innhold som de aldri ønsker sine fremtidige arbeidsgivere, college innleggelser offiserer eller foreldre, for å se.

2.) Utsending er Permanent.
Når du legger ut, er du opprette en permanent del av digital DNA som for alle praktiske formål, forsvinner aldri. Dine ord og bilder og videoer blir videresendt, kopiert, støttet opp, sitert og laget en permanent del av internett himmelhvelvingen. Med andre ord, hvis du legger den, du bør nok være villig til å kreve eierskap til det for resten av livet. Det er veldig vanskelig å tenke en uke i forveien, enn si 20 år. Ville George W. Bush har vært president hadde han twitret hans DUIs eller besittelse av kokain arrest? Viral og permanent og sporbar hva slags opplysninger ville ha dømt hans sjanser.

3.) Stolpene er utnyttes.
Enten de blir brukt mot deg i en domstol (ja, innlegg har blitt brukt som tillatelig bevis), som brukes av identitetstyver og sosiale ingeniører (for eksempel en gang i con kjenner ditt sosiale nettverk, de kan lett bruke det mot deg for å etablere ufortjent tillit), eller aggregert av selskaper som ønsker å selge deg noe, innlegg kan og vil bli brukt på måter som vi gjennomsnittlige brukere ikke Java vurderer.

Uten spørsmål, sosiale medier og sosiale nettverk er morderen apps og er her i lang tid. De oppfyller også dypt behov og for lønnsom en rolle i våre liv og bedrifter til å avskrive som en kjepphest. Heldigvis finnes det konkrete løsninger for å forebygge tweet brudd og for å minimere skade når det ikke nødvendigvis skje. Jeg er allerede opplever selskaper (sannsynligvis på grunn av deres økte risiko og ansvar) begynner å pro-handle på den stadig utvikling bivirkninger av sosiale medier. For det første, er de å få et konkurransefortrinn ved å: