Ikke Velg ruten før du vet Destination

Som trener, jeg vet veldig godt hvor viktig målsetting er. Også, som en coach, jeg vet at målene er ikke alle som de er ofte sprakk opp til å være. Som kritisk en kompetanse som målsetting er, hvis misbrukt, noen ganger kan det ha noen svært uheldige konsekvenser. Jeg ønsker å ta litt tid i denne artikkelen for å stave ut noen av de teoretiske fundamentet for målsetting. Hva det er (og ikke er), og hvordan den kan brukes (eller misbrukt)

Når vi vurdere hvilke mål er og hvordan du bruker dem, jeg tror det er viktig å starte med en bevissthet om konteksten som mål og målsetting opererer. Målsetting er ett av elementene i prosjektledelse. Selv om jeg er sikker på at det er mange folk der ute som kan forklare prosjektledelse bedre enn jeg likevel har min bakgrunn i ISO og QS kvalitetssystemer og min erfaring innen design, drift og evaluering av prosjekter og deres komponenter gi meg en viss verdifull perspektiv.

'Prosjekter' er måten folk systematisere sine aktiviteter. Selv de enkleste prosjektplanen bør kunne svare på alle dine spørsmål om en aktivitet (eller oppgave). Den "produkt" forteller deg hva slags effekt du bør forvente fra prosjektet. Et produkt er et resultat av en prosess som i sin tur styres av et sett av prosedyrer som bestemmer hvordan prosessen bør kunne fungere. Alle bortsett fra de enkleste aktiviteter (prosesser) er bygget opp av en rekke oppgaver som må fullføres i henhold til en bestemt protokoll for at fremgangsmåten skal lykkes (som betyr: å fremstille produktet er angitt). Hver av disse oppgavene har et utfall eller et mål som, når den skal kontrolleres og systematisert, vil føre til det ønskede produkt. Disse begrepene bør nå, for de fleste av oss, være ganske innlysende.

De fleste av oss er også kjent med ideen om SMART mål som kom ut av Harvard Business School på 1920-tallet. Selv om det er en rekke forskjellige oversettelser for forkortelsen "smart", en av de mest brukte er: "spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante, og Time-Bound (Timely)." Mål gi folk spesifikasjonene for vellykket gjennomføring av sine oppgaver. De svarer «hvem? 'hva?' 'hvor?' 'når?' og "hvor mye?" spørsmål. Svarene på disse spørsmålene danner rammene som folk trenger en oppgave som skal utføres. Prosedyrer er retningslinjene at folk på plass for å få noen forsikring om at de parametere som er definert i målet vil bli nådd.

Når et overordnet mål eller objektiv er etablert for et prosjekt, neste ansvaret for et godt prosjekt leder vil være å bryte ned den viktigste aktiviteten (og dens mål) i komponent oppgaver, hver med sine egne spesifikke mål. Dette sammenbrudd prosessen fortsetter til hver oppgave er av en håndterlig størrelse og hvert mål er virkelig "oppnåelig.

På en veldig varm sommer ettermiddag tiår siden, fire familiemedlemmer fra Coleman, Texas (en mann, hans kone, og hans kones mor og far) skulle Abilene, 53 miles unna, til middag. Vi kan si at dette var deres prosjekt. Det overordnede målet med dette prosjektet var å spise i Abilene og returnere trygt hjem før mamma fikk altfor trøtt. Målet var rimelig SMART. Det var bestemt (de skulle til en middag i Abilene og retur). Det var målbar (alle visste at mors utholdenhetsnivå var ca 4 timer, max). Det var mulig (de hadde tid, bilen, gass og penger). Det var relevant (de alle ønsket å spise). Og, var det tid-bundet (så lenge de startet før 05:00, vil de være tilbake før 09:00)

Coleman -. AbileneSo mannen forlot sitt slag domino og gikk inn for å bli forandret. Hans kone rettet opp verandaen og kjøkkenet, lukket opp dører og vinduer (det var en scorcher), og tok hennes far og mor tilbake til rommet sitt for å hjelpe dem med å få klar.

Så snart han hadde vasket og skiftet, gikk mannen ut til bilen for å sikre at de hadde nok gass (de gjorde), og han gravde gjennom hanskerommet til han plassert på kartet. Prosessen krevde at de tar Highway 64 nord før det traff motorveien 83 (der de skulle ta en høyresving), og deretter rett på til Abilene. Uavhengig av hvor vellykket denne lille klanen var i å nå sitt mål om å få til Abilene, ha middag, og tilbake før mormors get-up-and-go ga ut, ville de sikkert gjort en god jobb med sin målsetting. Du tenker kanskje at de hadde vært vellykket.

Historien jeg bare fortalt ikke ble valgt på måfå. Faktisk er det en veldig berømt historie som du kan selv ha gjenkjent. Jeg valgte det spesielt for å illustrere den alvorlige (og noen ganger dødelig) feil i måten folk sette mål. Historien fortsetter. . .

Turen til Abilene var lang, varm, støvete og ulykkelig. Kafeen var ubehagelig, og maten var veldig dårlig. Kjøreturen tilbake var ikke bedre enn å kjøre opp, men denne gangen alle var sliten og grundig ubehagelig. Fire av dem kom hjem oppbrukt

Slik Jerry B. Harvey, forfatteren av denne historien, konkluderer det slik:.

En av dem uærlig sier: "Det var en flott tur , var det ikke? " Mor-i-loven sier at, faktisk, hun ville heller ha bodd hjemme, men gikk sammen siden de tre andre var så entusiastisk. Mannen sier: "Jeg var ikke glad for å gjøre det vi gjorde. Jeg bare gikk for å tilfredsstille resten av dere." Kona sier: "Jeg bare gikk sammen for å holde deg lykkelig. Jeg ville ha måtte være gal å ønske å gå ut i varmen sånn." Faren svigermor da sier at han bare foreslo det fordi han trodde de andre kan bli lei.

Gruppen sitter tilbake, forvirret at de sammen bestemte seg for å ta en tur som ingen av dem ønsket. De hver ville ha foretrukket å sitte komfortabelt, men ikke innrømmer det når de fortsatt hadde tid til å nyte ettermiddagen.

For de av dere som har hørt historien før, vil du gjenkjenne det som berømte Abilene Paradox. Det er historien om et sett med hell-førte mål som fører til en helt uønsket konklusjon. Det er resultatet av et slags tunnelsyn som fokuserer oppmerksomheten utelukkende på problemet som skal løses eller at resultatet skal bli produsert uten hensyn til hvorvidt disse prosesser, prosedyrer, oppgaver og mål gjør noe fornuftig. Du kan være usedvanlig dyktig til målsetting og selv har rikelig dokumentasjon fra studier som beviser at målene er SMART, og har fortsatt at resultatet skal i fiasko bare fordi du glemte å spørre ett lite spørsmål: Hvorfor

Hvor ofte har folk spør: "Betyr dette passere rimelighets test?" Se deg rundt. Det vil ikke ta lang tid å finne folk veldig opptatt forfølge individuelle mål som er helt i utakt med sin generelle velferd. Se igjen, og du vil se folk gjøre ting som tydeligvis ikke klarer rimelighets test; og likevel de hevde at de faktisk gjør bra fordi de følger etablerte prosedyrer. Du må innrømme at det er ganske enestående at den globale finanskrisen vi nå opplever kan bli betraktet som en gigantisk tur til Abilene!

Hva er rette for dette målsetting feilslutning? Våre prosjekter (alle av dem) krever en todelt tilnærming til intelligent målsetting: 1) klar dømmekraft av formål; og 2) mål-justering. Riktignok kunne ingen av oss noen gang later til å forstå vår Universal Formål: vår dømmekraft er bare ikke kraftig nok til å oppnå det. Men, kan vi spørre: "Hvorfor?" Hvorfor ønsker vi å produsere produktet vårt prosjekt har blitt designet for? 'Hensiktsmessighet', '' tradisjon ', eller' autoritet 'kan ikke bare bli akseptert til pålydende som unnskyldninger for å forfølge urimelige mål. Vi kan ikke lenger skulke vårt ansvar for å utøve vår kritisk dømmekraft. Vi er ikke "bare fulgte ordre."

Som tar oss til vårt andre punkt: mål-justering. I vår målsetting, må vi aldri påstå at vi "hadde ikke noe valg i saken." Du har alltid et valg. Tenk om verdenshistorien over det siste århundret. Fordi Gandhi utøvd sitt valg av ikke-voldelige ikke-samarbeid, er India et gratis, suveren stat i dag. Fordi pastor Martin Luther King, vedtatt Jr. Gandhis beslutningsprosessen, er det en afrikansk-amerikaner i Det hvite hus i dag. Hvis du ikke er i stand til å justere målene for prosjektet med høyere formål at din dømmekraft viser deg, har du valget – nei, har du plikt – å forlate det målet.

Selv om jeg har malt denne virkeligheten i global målestokk, generelt sett dine valg vil sjelden være at dramatiske, de vil heller ikke ha slike dramatiske konsekvenser. Men tenk på det: hvis hver gang du var engasjert i å sette et mål for en av dine prosjekter, var du spørre deg selv: "Hvorfor gjør jeg dette?" hvor mange turer til Abilene kan du spare deg selv? Og, er ikke det grunn nok
 ?;