Accounting Firm Social Media Forbedrer Customer Relations

En av de nyeste praksis i regnskapsfirma sosiale medier gjennom å forbedre kunderelasjoner. Sosiale medier blir utnyttet som en funksjon av kundeservice. For eksempel har jet blå en twitter håndtak spesielt for kundene å stille spørsmål og få sanntids svar. Det er ekte live Jet Blå kundeservice eksperter hvis jobb funksjon er å raskt kunne svare på alle henvendelser på Twitter-side. Dette, selvfølgelig, forbedrer kunderelasjoner av Jet Blå, samtidig som det bidrar opprettholde sitt rykte. Her er noen tips som kan være effektive spesielt for regnskapsfirma sosiale medier.

Lag en one-on-one miljø. Ingen ønsker å snakke med en automatisert datamaskin. Å ha den beste kundeopplevelsen, må kunden til å føle seg som om deres problem teller på et personlig nivå og blir løst raskt. Det kan være i revisorfirmaet &'; s beste interesse å sette opp individuelle sosiale medier for bestemte områder av praksis. På denne måten er innkommende spørsmål og informasjon som er relevant internt og til interesserte publikum og kunder. For å illustrere, kanskje et regnskapskontor har Facebook-sider og Twitter håndtak for sin skattepraksis, revisjonsforhold og rådgivningsskikk. Så som en individuell interessert i bare den regnskapsfirmaer skatt praksis, kan jeg liker Facebook-side eller følg Twitter håndtak eller begge deler. Dette vil gi meg bare med relevant informasjon.

Sett opp en intern regnskapsfirma sosiale medier team. Akkurat som Jet Blue har kundeservice eksperter aktive på Twitter, bør regnskapsfirmaer ha minst to sosiale medier eksperter hjelpe og å svare på spørsmål om sosiale medier. Det er viktig at publikum forstår at det er virkelige mennesker som svarer på deres spørsmål. Sosiale medier er mest effektivt brukt når oppdatert på en riktig måte. Det vil ta et par eksperter for å sikre at dette blir gjort nøyaktig.

Utnytt generiske svar for å hjelpe mange mennesker. Det kan virke som det vil være en stor mengde press på den interne regnskapsfirma sosiale medier team. Men det er mulig å tilpasse generiske spørsmål for å kunne svare på spørsmål. Regnskapsfirmaer skal allerede ha svar på ofte stilte spørsmål. Dette er et flott sted å starte. Etter det, vil det raskt bli klart hva vanlig spørsmål blir spurt. Overvåking disse spørsmålene vil hjelpe i å forbedre kunderelasjoner for regnskapsfirma.

Gjennom å bruke regnskapsfirma sosiale medier praksis, vil revisjonsselskaper være bedre i stand til å nå publikum og forbedre kunderelasjoner. Mange mennesker bruker sosiale medier hver dag, regnskap bedrifter trenger å være der deres publikum er. Opprette sosiale medier gjør dette for dem
.