Salg & Markedsføring - to sider av forretninger Coin

Salg og markedsføring!. Selv om de er nevnt i samme åndedrag, er de ofte i konflikt med hverandre når det gjelder resultatene de gjengi. Mens " salg &'; folk ofte hevder de fører er ikke nok til å produsere salg, " markedsføring &'; folk ofte beskylder selgere av ikke markedsføring tilstrekkelig for å få potensielle kunder.

Denne typen småerte kan fortsette i det uendelige. Men sannheten er fortsatt at for enhver bedrift å være vellykket og opprettholde inntektene, salg og markedsføring avdelinger trenger å jobbe sammen på en harmonisk måte.

Her er noen tips for å forbedre forholdet mellom salg og markedsføring team og for å oppnå forbedrede forretningsresultater

Utkast Common Handel Lead Definisjoner
første spørsmålet du bør stille er “. Hva er kvalifikasjonene til din ideelle handel bly &"; Pass på at svaret på dette spørsmålet er det samme for både salgs- og markedsføringsteam. Ikke vær redd for å gå inn i detaljerte beskrivelser av din ideelle handel bly, men sørg for at begge lagene er enige om en felles definisjon. Dette vil sikre at bare kvalifiserte handel fører (hvis definisjonen ble avtalt av begge lagene) er levert av markedsføringsteamet til salgslaget.

Definer Responstid
andre, du trenger definert responstid for kundene. For å oppnå maksimale resultater, må du gi 100% kundeservice. Dette betyr en responstid på kundenes forespørsler og spørsmål som er godt innenfor industristandarder. I noen tilfeller kan en industristandard responstiden være 48 timer. I andre tilfeller kan kunden trenger et presserende svar innen en 12 eller 24 timers periode. Du må bestemme hva som ville være riktige svartider for din virksomhet og kunder, og deretter formidle dette til ditt salgsteam. Også, ikke glem å få på plass de nødvendige rapporteringsverktøy og prosedyrer for å sikre responstid blir overholdt.

Gjennomgå oppfølgingen
Prosessene din bedrift har på plass for å følge opp med en potensiell kunde er avgjørende. Faktisk kan det gjøre eller bryte en avtale. Sørg for at du vurdere og drøfte noen viktige spørsmål med dine salg og markedsføring team sammen. Noen ting du bør vurdere å ta opp er:.

Antall ganger en potensiell kunde bør være forsøkt å bli kontaktet før Salgsrepresentant gir opp
Medium kontaktforsøk (dvs. telefonsamtaler, e-post, sosiale medier kanaler, in-person møter etc)

Det er viktig for både salg og markedsføring lagene til å være på samme side om disse typer prosess spørsmål. Ellers vil salgsrepresentanter har sine egne ideer om å følge opp med potensielle kunder, og markedsføring team ikke kan være overbevist om at selger har gjort sitt beste forsøk på å følge opp. Når disse typer spørsmål har blitt diskutert og avtalt mellom salg og markedsføring team, skape en standard prosedyre for oppfølging som vil sikre at salgsrepresentanter gjør jobben sin effektivt, og manglende respons, gå videre til å utforske nye muligheter.

Bestått Baton fra salg til markedsføring

Oftere enn ikke, en potensiell kunder som genereres av en B2B markedet eller plattform er interessert i å gjøre et kjøp, men ikke umiddelbart . Disse potensielle kunder fortsatt målgruppen, og derfor trenger å bli sendt tilbake til Marketing team, slik at de kan holde styr på dem og fortsette sin kommunikasjon med dem. For å sikre disse potensielle kunder er ikke tapt, må du opprette en standard prosedyre for å sikre salgsteamet hands-over slike fører til Marketing team for å holde styr på

Disclaimer: . Sabra Easterday er eier og grunnlegger av MatchB2B. Sabra er også en advokat med en spesiell interesse for forretningsmessige problemstillinger og e-markedsplasser. Til tross for at Sabra Easterday er advokat, ingenting i denne artikkelen, og ingen tjenester av MatchB2B eller sin hjemmeside er juridiske tjenester og ingen advokat-klientforhold eksisterer mellom noen leser av denne artikkelen eller bruker, kunde eller potensiell kunde av MatchB2B, og MatchB2B, dens nettside eller Sabra Easterday
.