Svakheten med den Muntlig Word

Svakhet av Spoken Word

« Behavior omfatter det vi sier, hvordan vi sier det, og alle våre medfølgende handlinger. Av disse tre elementene i atferd, er den mektigste kommunikator nonverbal atferd av våre handlinger. Nestemann er tonen i stemmen, og minst kraftig element er vår faktiske muntlig beskjed. “

Delikat Art of Dancing with Porcupines, av Bob Phillips

Mr. Phillips da gir oss disse prosent:
Non-verbal oppførsel – 55%
Tone – 38%
Faktiske talte ord – 7%

Våre faktiske talte ord utgjør bare 7% av vår kommunikasjon. Herregud! Med så mye kommunikasjon gjort i dag elektronisk – e-post, tekst, sosiale medier og nettsteder – med bare den skriftlige (re: muntlig) ord og ingen kroppsspråk eller stemme bøyning for å støtte det vi sier, misforståelser kan og vil skje altfor ofte.

I &'; m skyldig som neste person av skyting av en e-post for fort og ikke tar en ekstra noen sekunder for å re-lese hva jeg skrev med øret til mottakeren. En barsk tone er alt for lett å sette over når det var absolutt ikke vår hensikt. I &'; d liker å dele et eksempel med hva jeg snakker om. På samme dag, skrev jeg følgende til to mennesker som blogger jeg følger. Deres navn har blitt endret.

Hei Sally, etter

Jeg virkelig forstår at videoen er et populært medium på nettet. Men når jeg får rundt å lese blogger og artikler osv er det vanligvis på kvelden når min ISP er tregest. Hvis jeg klikker på en link, slik som den du sendte ut i dag og finne en video venter, uten tekst for å følge videoen, 9 ganger av 10 vil jeg bare gå videre til neste artikkel. Også, må du vurdere dine lesere som er hørselshemmede. Jeg vil oppfordre deg til å alltid ha papirkopi som følger med en video

Med vennlig hilsen, etter

Heidi McCarthy

Sally &'; s reaksjon var:.
Hei Heidi,

Først, takk så mye for å lese bloggen og tar deg tid til å skrive, det &'; s virkelig verdsatt. Vi prøver å unngå å blande medier så mye som mulig, men jeg vil be team for å utforske muligheten for å sette et synopsis under videoer når det er fornuftig /er praktisk mulig.

Takk for din tilbakemelding.

Hilsen, etter

Sally

Dave &'; s reaksjon var:
Takk, Heidi. Jeg setter pris på at spissen

Dave &';! S svar var kort (som var OK, siden den ble sendt fra sin smarttelefon per meldingen som var under hans svar) – men han definitivt gi meg beskjed om at han fikk poenget jeg prøvde å gjøre

Sally &'; s. responsen var høflig og profesjonelt. Men når jeg leste det, hørte jeg noe som jeg virkelig tror, ​​etter å ha fulgt Sally for et par år nå, var ikke hennes hensikt. Det jeg hørte var at imøtekommende hennes hørselshemmede lesere var av liten eller marginal bekymring, spesielt når hun sa “ synopsis &"; og ikke hele teksten. Siden min søster er hørselshemmet dette er et tema som rammer nær hjemmet

Se alle spissfindigheter i muntlig /skriftlig kommunikasjon når det er ingen andre ledetråder for å hjelpe oss å forstå den andre personen &'; s. Hensikter? Du har kanskje lest Sally &'; s svar og trodde det fint – spesielt hvis du ikke har en nær venn eller et familiemedlem som er hørselshemmet. Men som bare legger et annet nivå av kompleksitet til utfordringen fordi det kan høres helt rimelig å " ' meg &; isn &'; t for " du &' ;.

Så jeg vil oppfordre deg før du treffer som " sende &'; knappen, tar bare noen ekstra sekunder til å re-lese hva du skrev og " høre &'; det du sa
.