*** The Other "Toll" av International Møter: Protocol

Da jeg først begynte å planlegge internasjonale møter mer enn 20 år siden, “ satser globalt &"; var slagordet i dag. Selskaper søkte nye markeder utenfor USA og foreninger søkt nye medlemskap. Da jeg begynte å planlegge møter i utlandet, var mitt fokus strengt på logistikk: spedisjon, forhandle i utenlandsk valuta, samarbeider med flyselskapene, skattefradrag, velge aktiviteter for deltakerne å nyte mens de var i destinasjonen, og produsere en positiv opplevelse som ikke ville bli glemt … . alle viktige aspekter ved internasjonale møter

Jeg gjorde &'; t innser jeg var med utsikt over en av de mest kritiske delene av det internasjonale møtet erfaring: protokollen. Som et internasjonalt møte planlegger, jeg har også behov for å innta rollen som protokolloffiser uten tittel. Jeg lærte raskt at det var min jobb å forstå kulturelle forventninger for å få jobben gjort. Her er noen protokoll tips jeg deler fra min hardt opptjente erfaring:

Kommunikasjon Styles
Kommunikasjon er ikke det samme over hele resten av verden slik den er i USA – og jeg er ikke henvise til åpenbare språkforskjeller. Amerikanerne liker å “ komme til poenget &"; og å vite definitivt hva som skal skje ved hvert steg på veien. Vår kommunikasjon, både skriftlig og muntlig, er mer oppjaget. Vi bruker ofte “ stenografi engelsk, &"; tenker den andre parten vil forstå vår mening. For eksempel å svare på spørsmål fra en japansk møte planlegging team, en amerikansk hotellsalgskonsulent sa, “ No problem, &"; som ble tolket som “ Nei, det er et problem &"; Hotellet mistet virksomheten.

I Asia, Midt-Østen, og i mange deler av Europa, kommunikasjon er mer løkker. Det starter med sosial prat, kan inneholde en omtale av arbeidet på hånden, og deretter går tilbake til sosial prat. Amerikanerne kan bli frustrert med tiden det kan ta å få enighet om et punkt, men bør ikke prøve å skynde prosessen. Forstå at forholdet mellom partene er viktigere enn kontrakten. I forhandlinger med leverandører, og" no &"; doesn &'; t mener ingen mesteparten av tiden; det betyr kanskje. Noen ganger, som i asiatiske land, og" kanskje &"; betyr ingen.

Dress
Hvordan du kler setter tonen for dine forretningsforbindelser i utlandet. Heldigvis er den konservative marineblå eller grå dress for menn og kvinner skikkelig omtrent overalt. Det formidler en følelse av profesjonalitet. For kvinner er en beskjeden halsen like viktig.

Du har kanskje ikke tenkt på det, men farger har en sterk innflytelse på hvordan du blir oppfattet i utlandet. Mens rød er en kraft farge i USA, i deler av Afrika er det en farge av sorg. I Asia er det en heldig farge, mens i Russland og mange land i det tidligere Sovjetunionen, rød fortsatt står for kommunismen og blod av revolusjonen. I Latin-Amerika er den lilla fargen forbundet med døden. I Asia, hvit er fargen for sorg. Color det må tas hensyn til gaver samt kjole.

visittkort

Du må dele ut dobbelt så mange visittkort utenlands som du forventer å dele ut i løpet av en møte hjemme. I nesten alle kontor møte, vil du gi en til resepsjonisten så vel som til kontakten. Alltid gi visittkortet med høyre hånd eller begge hender. Den venstre hånden er historisk “ skitne &"; hånd, reservert for personlig hygiene, så avstå fra å bruke den til å tilby gaver eller visittkortet. Don &';. T glem å ha den andre siden av visittkortet oversatt på språket i det landet der du gjør forretninger hvis engelsk ikke er det primære språket snakkes det

Øyekontakt Anmeldelser
Meeting en &'; s blikket er Ærede i USA. Vi avgjøre om den andre personen er ærlig og troverdig av om han /hun etablerer øyekontakt med oss. Men don &'; t holde blikket for lenge i Asia. En stødig blikk anses å være aggressive og selv fiendtlige. Regelen å følge er hvis du føler at din øyekontakt gjør noen ubehagelig, se bort. I de fleste kulturer er periodisk øyekontakt akseptabelt.

kan Greetings
Greetings være vanskelig. Handshaking er fast og forholdsvis kort (tre sekunder) i Nord-Amerika og nordeuropeiske virksomheten. Men en lighter (halte), men dvelende håndtrykk (10-12 sekunder) er normen i Asia. For å gjøre et godt inntrykk, gå sammen med kulturelle normer. Observere. Hva du får bør være det du gi i retur.

Gaver
I USA, gave å gi i virksomheten er regulert av kongressen. Det er grenser for verdien av gaver du mottar fra andre amerikanske organisasjoner. Andre land generelt don &'; t har disse grensene og gave å gi er en viktig del av forretningsforhold. Men det er en kunst å gi gaver. Å vite når man skal gi, hva du skal gi, til hvem du skal gi det, og hvordan du pakker det er like viktig.

I ditt første møte med en ny kunde eller leverandør, vil utveksling av gaver være normen. Det er obligatorisk gave-gi helligdager rundt om i verden. I Japan er gaver utveksles 15 juli eller midten av året og ved årets &'; s end, på Jan. 1.

Det er alltid best å gi en gave som representerer din bedrift, industri, eller land, laget i ditt landet. Noen forslag til passende gaver som fungerer nesten overalt er bildebøker av byen eller landet, høy kvalitet skriving instrumenter, indianar artefakter, reiseeffekter som for eksempel stearinlys, luftrensere, kompass (muslimer trenger å vite retningen mot Mekka), og zoom kikkert. Enhver intellektuell gave – bøker, musikk og håndverk (kunst) – vil bli verdsatt.

Noen tabuer: product: * lær gaver gitt til hinduer product: * alkohol og ethvert produkt som inneholder det som en ingrediens gitt som gave til en muslimsk product: * gi kniver, som representerer severing relasjoner ( så avkall gi den herlige carving sett) product: * en gave laget i Kina gitt til en japansk klient.

Kvinner i Business
I mange kulturer, kvinner er ikke like lett akseptert i rollen som kompetente forretningsfolk som USA. På grunn av deres kulturelle normer, vil det ta tid for internasjonale forretningsforbindelser til å stole på en kvinne &'; s kunnskap og kompetanse. Vær tålmodig og vedlikeholde profesjonalitet. Ofte kvinner blir ignorert på forretningsmøter om de er der med mannlige kolleger; de historisk har blitt sett på som assistenter, ikke de som har ansvaret. Det er ofte viktig for gruppen å åpenlyst viser til kvinnene og oppfordre sine meninger om saker å holde alle parter inkluderes i møtet.

Promptness
Enda et begrep å forstå for å kunne drive forretninger i den internasjonale arena er en av gangen. I hele Nord-Europa, Skandinavia, Nederland, Tyskland, Sveits og Belgia, er det en høy aktelse for punktlighet. Å være 10 minutter for tidlig er verdsatt. I USA, Canada, Storbritannia, Frankrike og Australia, er punktlighet verdsatt. Men i Sør-Europa (Spania, Italia, Hellas), de fleste av Middelhavet, og Arabian Gulf-landene, et møte kan være planlagt for 14:00 og faktisk begynne 02:30 til 15:30 (unntatt for bank).

I de fleste av Latin-Amerika og Asia, er det enda mer lax, og utnevnt ganger er bare estimater. Du kan &'; t gå galt ved å være på gang; bare ta en bok å lese eller arbeide for å okkupere deg mens du venter.

Husk at amerikanerne er nesten de eneste menneskene på jorden som spiser middag på 18:00 Anta at du vil spise senere enn du er vant og holde det i bakhodet når du planlegger gruppemiddager som inkluderer lokale kolleger. Anmeldelser .