Forstå Interkulturell kommunikasjon i Workplace

Som folk, vår kultur i stor grad påvirker hvem vi er og hvordan vi kommuniserer, selv på jobben. Kultur omfatter nasjonalitet og etnisitet, og kan også være påvirket av ens yrke, seksuell legning og religion. Når det er sagt, folk tar deres kultur med dem uansett hvor de går, inkludert arbeidsplassen. Organisatoriske medlemmer på alle nivåer konsekvent kommer i kontakt med en mangfoldig gruppe mennesker, internt, så vel som eksternt. Det er viktig å kommunisere på en åpen, ikke-dømmende måte med ulike organisasjonsmedlemmer, klientell og kunder for å fullføre oppgaver på en riktig måte og møte kundenes behov på en tilfredsstillende måte. Men å kommunisere med medlemmer fra ulike kulturelle bakgrunner kan presentere utfordringer og forårsake sammenbrudd i kommunikasjonen når misforståelser oppstår. Derfor er det viktig at organisasjonene skal trene personell om viktigheten av å forstå hva interkulturell kommunikasjon er, og hvordan du kan kommunisere effektivt med interkulturelle grupper.

Hva er interkulturell kommunikasjon?

Interkulturell kommunikasjon foregår når to eller flere mennesker med ulike kulturer samhandle. Kultur påvirker alle aspekter av våre liv, inkludert kommunikasjon. Derfor, for å kommunisere effektivt, må man ha en forståelse av hvordan andres kulturer påvirke måten de kommuniserer, samt hvordan ens kultur påvirker ens egen kommunikasjon. Effektive kommunikatorer er motivert for å forstå seg selv, så vel som de kommuniserer med for å forbedre kommunikasjonsprosessen. Derfor er effektiv mellommenneskelig kommunikasjon en persons evne til å samhandle og tilpasse seg andre fra forskjellige bakgrunner.

Forstå sammenbrudd i interkulturell kommunikasjon

For å bli en effektiv interkulturell kommunikator, må du først forstå hvorfor kommunikasjon er noen ganger hindret mellom mennesker fra ulike kulturer. Når folk kommer fra de samme eller lignende kulturell bakgrunn, er den måten de kommuniserer ofte svært like, noe som betyr at de ofte tolke lignende betydninger og har lignende oppfatninger av når og hvor det er hensiktsmessig å bruke visse typer og stiler av kommunikasjon. Men når høyttalerne har ulike kulturelle forutsetninger, muligheten for kommunikasjon sammenbrudd øker betydelig. Dette sammenbrudd i kommunikasjon som er forårsaket av feiltolkning og misforståelser kalles kommunikasjon dissonans. Dissonans kan skje både bevisst og ubevisst, og intra-kulturelt og interkulturelle, men for hensikten med denne diskusjonen, vil jeg fokusere på utilsiktet interkulturell kommunikasjon dissonans. Til tross for de gode intensjonene til kommunikatoren, kan utilsiktet interkulturell kommunikasjon dissonans resultere i et bredt spekter av resultater, inkludert ubehagelige følelser på de delene av avsender og mottaker. Dissonans kan oppstå av flere grunner, men i hovedsak kommer ned til manglende evne til å forstå hva som menes med det som blir sagt. Andre faktorer som kan bidra til kommunikasjon dissonans er som følger:

• Etnosentrisme
• En følelse av privilegium
• Stereotypi
• Fordommer

Disse faktorene er innført for å balansere uvitenhet om andres kulturer og hvordan det kan påvirke arbeidsplassen interaksjoner. For eksempel kan en organisasjon medlem ikke forstå hvorfor en annen organisasjon medlem bruker sin lunsjpause for å be i stedet for å spise sammen med andre kollegaer. Snarere enn å prøve å forstå den andre organisasjonen medlem kultur, kan den andre organisasjonen medlem bare begynne å stereotype arbeideren for å velge å be, noe som gjør overgeneralizations om "disse typer mennesker", som kan deretter videre utvikle seg til fordommer. Men bare å endre måten vi tenker kan bidra til å øke effektiviteten av vår kommunikasjon på tvers av kulturer. Snarere enn rushing til dom når en annen persons kultur er misforstått, bør man søke forståelse. I den nevnte scenario, den medarbeider som misforstått hvorfor den annen kollega gått glipp av en mulighet til å spise og sosialisere med andre organisasjonsmedlemmer kan bare høflig spørre om kollega kultur å få forståelse, som kan deretter forbedre kommunikasjon og bygge og sterkt forhold mellom to personer ..