Hva er god kundeservice?

God kundeservice er å ta vare på behovene til kunden.

Kan du huske sist gang du fikk god kunde? Hva skjedde? Hvordan følte du deg? Nå på baksiden når var sist gang du fikk dårlig kundeservice.

God kundeservice er å være vennlig. Det er hilsen kunder med et smil. Det er gjort en ekstra innsats for kunden. Det gjør det mulig å holde kunden fornøyd. God kundeservice gjør hva du lovet hver gang. Det gjør noe ekstra så ofte som mulig. Det viser kunden hvor mye du setter pris på dem. Det er å si takk. Det viser at du merker at kunden ved å bruke deres navn. Det handler om å vise at du bryr deg.

Det er å skape en wow-opplevelse hver gang. Det er pålitelighet.

God kundeservice må være viktig for alle fra eieren til frontlinjen person. Det må være i luften. Det må være fokus. Det begynner med gode medarbeidere som anerkjenner at uten kunder er det ingen jobb for dem. Det kommer tilbake til Golden regel- “ Gjør mot andre det du vil at skal gjøre mot deg &";

Hva du kan gjøre for å sikre god kundeservice

Lei God kvalitet folk og trene dem til å behandle kunden rett hver gang

Å gjøre kunden &';?. s trenger en prioritet hver gang

Lytt og don &';... t avbryte kunden

Holde løftene (Hvis du holde åpent til 10.00, så det er hva du gjør hvis du selger widgets, men hver gang jeg kommer til deg, du er ute, begynner det å påvirke din troverdighet)

Det &'; s å ta feil riktig hver gang

Spør kunden hva de forventer eller trenger fra. deg.

Vær rolig og profesjonell til alle tider.

Kundeservice utgjør to svært verdifulle ord i en organisasjon, og det er kunde- og service. Så har vi et ansvar for å betjene kunden uansett hva som skjer. Du bør behandle kundene riktig uansett hvordan de behandler deg
.