En positiv arbeidsplass Means Positive Forretnings Etiquette

Uansett hva industrien eller næringslivet, “ Positive Arbeidsplasser &"; er bygget på vellykkede folk-til-folk-relasjoner, som begynner med den mest kritiske komponenten, partnerskapet mellom ledere og ansatte. Dette forholdet setter tonen og påvirker arbeidsplassen. Arbeidsmiljøet driver ansatte; disse menneskene, som til syvende og sist, drive din bedrift.

Arbeids bringer oss inn i tett og hyppig kontakt med andre. Det fysiske miljøet i mange arbeidsplasser – spesielt de med avlukker – etterlater lite rom for ansatte å oppleve ro, distraksjon-fri eller private omgivelser.

Forretninger Etikette er viktigere enn noensinne! Gitt nærhet av mennesker på arbeidsplassen, teknologi og dens innvirkning på vår tid, den globale forretningskultur, og den pågående sosiale og nettverk interaksjoner, vi lever i en hektisk, hektisk virksomhet verden! Vi kan lett glemme viktigheten av utvikling og vedlikehold av folk-til-folk-tilkoblinger.

Har du noen gang tenkt på hvilken rolle våre handlinger spille i gjenoppbyggingen våre viktige relasjoner og smi dem i vår virksomhet og personlige liv? Virksomheten etikette og nyanser saken og snakke mye om deg og hvordan du gjør forretninger!

« Attitude &"; (fag nære og kjære til mitt hjerte!) var en av nøklene. Noen av nyansene /tegn som snakker til en positiv eller negativ holdning, ifølge forretnings etikette eksperter, er energi, entusiasme, oppriktighet, autentisitet (min favoritt ord), og personlig stil. Også “ 4 C &'; s – tillit, kontroll, bidra og koble – som ekspert, Judith Bowman, stater

Hva er noen av nyansene og måter og". holdning &"; manifesterer og kan påvises i virksomheten situasjonen
• Hånd riste – forteller mye
&bull!; Forretnings etikk – oppførsel & omdømme
• Riktig etikette i spisesituasjoner (vi faktisk praktiseres på en formell lunsj –! Masse moro)
• Presence: selvtillit, karisma, holdning plakater (kroppsspråk, profesjonell kjole, språk, profesjonell stående stilling)
• Huske navn
• Visittkort kvalitet & protokoll – kortet representerer deres liv
&bull!; Nettverk situasjoner – hvordan du kommer inn og jobbe i rommet; snakke med folk!

Hvorfor skal vi bry oss så mye om holdning? Det gjør bare Cent $! I business school, lærte vi at vi eksisterer for B2B (business to business) og B2C (business to consumer) transaksjoner. For noen år siden, jeg innførte “ P2P &"; – folk-til-folk-tilkobling og har vært på min “ P2P &"; korstog helt siden for å hjelpe folk å bygge effektive forretningsforhold som kan føre til bedre resultater

&';. har hørt gang på gang at folk gjør forretninger med dem de kjenner, liker og stoler på. Hvordan får vi vite, liker og stoler på? Det hele starter med holdning og gjøre “ P2P &"; tilkoblinger – møte ansikt til ansikt, øyne til øyne og ører til ørene (snakker, ser og lytter).

En mye tid, energi og penger er brukt hvert år på å rekruttere nye medarbeidere og bygge vår kundebase. Det &'; s viktig å også huske på å opprettholde og utvikle vårt forhold til nåværende ansatte og kunder.

The American Society of Quality Control gjennomført en studie for noen år siden for å finne ut hvorfor et selskap mister kunder: (i omvendt rekkefølge)

6. Death of kunden (1%)
5. Kunde beveger seg bort (3%)
4. Kunden ble påvirket av en venn til å gå andre steder (5%)
tre. Kunden ble lokket bort av konkurranse (9%)
to. Kunden var misfornøyd med produktet (14%)
# 1 kunde ble slått vekk av den likegyldige holdningen til en firmaansatt (68%)

Forskning har vist hva vi allerede vet - at negative, giftig miljøer løsne og de-motivere ansatte (og kunder), mens positiv, støttende miljøer engasjere og motivere vår mest verdifulle ressurs (og våre kunder).

La &'; s også være realistisk … Ingen arbeidsplass vil alltid være perfekt – vi, de som jobber der, er ikke perfekt! Vi må gjøre vårt beste for å gjøre det så positivt som mulig – én person om gangen, en dag av gangen – å engasjere oss selv, våre ansatte og våre kunder forbedre våre forretningsmessige resultater.

Det spiller &'; t rolle om vi er selvstendig næringsdrivende eller arbeid for en liten bedrift, ikke-for-profit, pedagogisk institusjon eller stort konsern, vi trenger alle å huske “ P2P &"; og det grunnleggende av virksomheten etikette. Hold det enkelt å overleve og trives i det 21. århundre.

En positiv arbeidsplass Means Business! TM
.