Hvorfor bør du øve Online Omdømme Management?

Hver organisasjon ser på omdømme som en viktig virksomhet ressurs som må bygges og beskyttet og vedlikeholdes for å sikre at det forbedrer din merkevare verdi. Det er derfor det har blitt observert at selskapene bruker tradisjonelle disiplinene media og PR for noe som kalles online omdømmebygging. Det handler om å vokte organisasjonen fra enhver form for omdømmerisiko. Og i dag med fremveksten av sosiale medier og eksplosjonen av informasjon på nettet, har det blitt viktig å opprettholde rykte med ikke bare media, interessenter og reguleringsorganer, men med hele fellesskapet av Internett-brukere.

Behovet for online omdømmebygging

Internett har gjort det enkelt for folk å engasjere seg i samtaler, dele synspunkter på ulike emner på nettet ved hjelp av sosiale medier som Twitter, Facebook, diverse nettfora, etc. Dine kunder , ansatte, potensielle kunder der diskutere din merkevare, legge inn kommentarer på ulike nettsteder-noen gunstig noen ikke.

Du kan ikke ha kontroll på hva de sier om dine produkter, tjenester eller din bedrift. De vil være tydelig om sine meninger, enten du liker det eller ikke, og vil i stor grad påvirke avgjørelsen av de potensielle kundene som velger å forske din merkevare på nettet. Dette kan utgjøre mye av omdømme trusler som du må bekjempe, at du må overvåke din online tilstedeværelse nøye og administrere den metodisk.

Noen løpe på mølle negativ kommentar fra en person på Twitter nettstedet kan gå viral med tusenvis av Internett-brukere tweeting og poste kommentarer på det og tusenvis av andre som har sett det. Som mainstream media plukke opp nyheter, vil folk begynne å blogge og legge ut kommentarer på det samme på nettsamfunn med det resultat at de negative kommentarene vil dukke opp i Googles søkeresultater for månedene som kommer.

Online omdømmebygging for å håndtere krisesituasjon

Som det sies at det er bedre å være safe than sorry, selskaper bør være forberedt med ressurser for online omdømme krisen. Øve online omdømmebygging betyr at du er alltid årvåkne for tegn på problemer og er godt rustet til å takle enhver situasjon knyttet til online omdømme. Det anbefales å sette planer og prosesser på plass, slik at du raskt kan svare når din online omdømme er under angrep.

Dette er en prosess for å følge kundene tett online og analysere hva de sier om dine produkter eller tjenester og deretter engasjere med kundene ved å ta del i samtalen. Online omdømmebygging fungerer som et varslingssystem som gjør det mulig å overvåke nettet vandel og handle raskt hvis noe være problemet. For eksempel kan du raskt svare på klager fra kunder, online rykter og treffe tiltak for å løse ondskapsfull eller feil informasjon om deg som kan være sprer seg over nettet.

Konklusjon

En skjemt omdømme kan skape sivile tap. Og det er svært vanskelig å anslå skadene som en eneste negativ kommentar, blogg eller bilde kan gjøre når det blir sendt til millioner av mennesker som er involvert i sosiale nettverk. Online omdømmestyring dermed i dag må gis øverste prioritet. Online omdømmestyring er en viktig del av risikostyringen i dag, og skal være det i fremtiden også
.