Forbedre kundeservice med Surveys

En av de viktigste tingene for deg å huske når du er i virksomhet er at kundene er din livline. Mange av oss har en tendens til å fokusere på å få nye kunder, men selv betale oppmerksomhet til dine eksisterende kunder kan ofte hjelpe deg med å forbedre virksomheten din og lønnsomhet. Selvfølgelig, det finnes en rekke måter du kan holde kontakten med dine kunder som bør vurderes. Her er noen tips som kan hjelpe deg med å opprettholde kontakt og enda bedre relasjoner med kundene dine bruker Internett.

En viktig metode som ikke bør bli oversett når det kommer til å kontakte kunder er e-post. Noen bedrifter har en tendens til å skygge unna fra å bruke e-post for å kontakte enkeltpersoner om deres virksomhet fordi de er bekymret for å bli stemplet som en spammer. I virkeligheten, det er absolutt ingenting galt med e-post noen når du har deres tillatelse til å gjøre det. Det er derfor det er viktig for deg å ha et system på plass som gjør at du kan kontrollere at de ønsker informasjon fra deg. De fleste e-posttjenester på nettet vil tillate at dette skal skje før e-posten sendes. Når du har deres tillatelse, kan du begynne å kontakte dem regelmessig for å bygge et forhold og selvfølgelig, å sende tilleggsinformasjon om hva du har å tilby. De fleste er ganske overrasket over det svaret som de får når de begynner å bruke e-post på en jevnlig basis.

Å gjøre online undersøkelser er også en utmerket måte for deg å kontakte dine kunder og å lære noe i prosessen. En Internett-undersøkelsen er veldig praktisk, mye mer enn undersøkelsen spørreskjemaer som ble sendt i posten eller gjort over telefon i det siste. Selv om reelle undersøkelser kan også være gunstig for din bedrift, bruker Internett riktig kan få deg en større respons og kan også nytte for deg på andre måter. For eksempel kan du sette opp en spørreundersøkelse på nettstedet ditt og deretter invitere dine eksisterende kunder via e-post til å komme til at spørreskjemaet. De vil fylle ut informasjon om sine erfaringer med din bedrift eller produkter som de har kjøpt i det siste. Hvordan kan du bruke denne informasjonen til din fordel?

Hvis du dissekere den informasjonen som er tilgjengelig på riktig måte, vil du være i stand til å se endringer som må gjøres for å bedre på produktet eller tjenesten. Du vil også bli utstyrt med noen retning med hensyn til hva du kan gjøre som vil forbedre de tjenestene som du leverer. Fortsett å bruke spørreundersøkelser regelmessig; de er et verktøy som kan forbedre alle aspekter av virksomheten din.

En siste måte som du kan bruke Internett til å kontakte kunder er gjennom sosiale medier markedsføring. Sosiale medier som Facebook eller Twitter gir deg tilgang til tusenvis av potensielle kunder og de fleste av dine eksisterende kunder. Når du er koblet sammen med dem gjennom nettverket, er det viktig å bruke den forbindelse klokt. I stedet for bare å skyte annonseringen meldingen om og om igjen, kontakt med dem for å bygge relasjoner. Når det gjelder tid til å tilby reklamebudskap, vil de gjerne det
.