Hvordan automatiserte tjenester Make Call Centers Valuable til dagens travle Companies

La &'; s titt på fem av de mest populære og trengte automatiserte tjenester som en god kundesenteret vil tilby

Mobilsvar
<. br> Folk er opptatt, og teknologi driver vår kultur. Mobilsvar er et viktig verktøy i enhver bedrift &'; s kommunikasjon arsenal. Svartjenester gjør tilpasset mobilsvar alternativer tilgjengelig for sine kunder. Tjenestene bringe et høyere nivå av organisering, koordinering og profesjonalitet til enhver bedrift, spesielt mobile virksomheter.

Meldinger mottatt på ett sted, og at det haster med hver og en kan bestemmes. Callsentre gi en virksomhet mange alternativer på hvordan du setter opp mobilsvar opptaket – disse menneskene er eksperter på call-koordinasjon og kjenner de beste måtene å håndtere innkommende samtaler via telefonsvarer.

Interactive Voice Response (IVR)
Når folk ringer en bedrift, ofte de don &'; t trenger å snakke med noen. Snarere, de &'; re bare søker visse opplysninger. Interactive Voice Response er en teknologi som tilbys av mange svartjenester som gjør at et selskap å ha registrert informasjon som &';. Er akkurat det innringere er sannsynlig at de vil

Dette call center tjenesten tillater innringere til å bruke en trinn-for-trinn prosess for å få informasjon, lære om et produkt, fastslå selskapets &'; s åpningstider, planlegge en avtale, og være rettet mot en bestemt avdeling eller person

Tekstmeldinger /SMS
Svare tjenester vet at tekstmeldinger og Short Message Service (SMS) er raskt blitt blant de mest populære – og effektiv – former for kommunikasjon i næringslivet. I mange bransjer, disse funksjonene få riktig informasjon til de riktige menneskene og tvinge dem til å ta en beslutning.

Tekst meldingstjenester gjennom en profesjonell svartjeneste sentrum la bedrifter overvåke viktige kommunikasjon gjennom en enkelt portal. De kan raskt få kontakt med ansatte og kunder – og hastighet er navnet på spillet i å generere fortjeneste. De kan også bekrefte avtaler, håndtere presserende informasjon og planlegge service eller reparasjon samtaler.

Faks til e-post
Når et selskap har mulighet til å motta fakser via e-post, umiddelbart blir det mer mobile og strømlinjeformet. Det sparer penger og tid, og er en langt mer pålitelig måte å fakse sammenlignet med snart-å-være-utdatert faksmaskin

Den praktiske dette call center tjenesten kan &';. T overdrives. Travle ansatte i selskapet kan nå få en faks som helst, hvor som helst og på en rekke mobile og stasjonære enheter. Med andre ord, ikke mer stående rundt faksmaskinen med 20 andre mennesker venter på viktig informasjon.

E
Dette er verktøyet for forretningskommunikasjon i dag. En svartjeneste er i stand til å sette opp en tilpasset, flerfunksjons e-postsystem for et selskap som er mye mer brukervennlig og funksjons drevet enn de ville ha med en standard e-postleverandøren

Det &';. Er ikke mye business i dag blir gjort som kan &'; t gjøres via e-post. Svare sentre er klar over dette og har investert tungt i å skape de mest gjennomførbar og effektiv e-postsystemer tilgjengelig.

For å oppsummere, travle selskapene ikke lenger har tid til å håndtere alle aspekter av deres kommunikasjon på egenhånd. De trenger å fokusere på å gjøre deres faktiske virksomheten, ikke å være lenket til en telefon. Svartjenester gi de ovennevnte og andre automatiserte verktøy for å hjelpe en bedrift fokus og vokse
.