Generelle tips om Helping Reach The beslutning oppnevne Outsourced Call Center

Denne artikkelen gir generelle tips til leseren om kundesenteret outsourcing og de faktorer som en bedrift trenger for å vurdere når du velger for et call center outsourcing tjenesteleverandør. Artikkelen diskuterer i detalj de fordeler og ulemper med hvert alternativ en virksomhet må veie for å nå den riktige avgjørelsen for outsourcing.

Outsourcing av forretningsprosesser til en tredjepart er alltid en avgjørende beslutning, som en virksomhet har å gjøre ett eller annet tidspunkt. En virksomhet må nøye vurdere flere faktorer og veie all mulighet til å nå en beslutning som er egnet, og som ikke slå tilbake ikke ved å påvirke produktiviteten i virksomheten på en negativ måte.
For virksomheten, er kundesenteret avdelingen én av de dødelige avdelingene i virksomheten, derfor oppnevne en outsourcet kundesenteret må nøye veid og målt. Linjene nedenfor forklare noen generelle tips som kan hjelpe i å nå en beslutning om outsourcet kundesenteret

Identifisere kravene.

Det første tipset er å identifisere de krav av virksomheten. Du må analysere og identifisere kravene i bedrift, enten virksomheten krever utgående telemarketing, automatisert kundesenteret, eller outsourcet inngående call center-tjenester fra eksterne kundesenteret. Derfor, først og fremst analysere typer tjenester outsourcet kundesenteret gir, og deretter velge den som gir de aktuelle tjenestene

Offshore vs. Onshore.

Bestemme om outsourcet kundesenteret vil være offshore eller onshore er en annen faktor som krever overveielse. Beslutningen mellom de to kan bli gjort på grunnlag av budsjettet virksomheten har. Dersom virksomheten har en ledig hånd på budsjettet, så det kan gå for onshore call center tjenesten ved outsourcet call center, som kostnaden av ansatte er på land litt dyrt. På den annen side, dersom virksomheten er i gang kort på budsjett, så det kan velge en offshore call center som de anklager om slike callsentre er lav, uansett du krever outsourcet inngående call center-tjenester, eller utgående telemarketing. Anmeldelser

Pris:

Blant tjenesteleverandører, er kostnaden en viktig faktor. De outsourcet call center-tjenester bør bli bedt om å gi et tilbud og deretter basere på sitatet den mest økonomiske kundesenteret bør velges. Videre bør det gjøres klart at kostnadene ikke gå ut over kvaliteten

garanti for kvalitet.

Uansett hvor billig en outsourcet call center tjenesten er, hvis det er ikke en kvalitet tjenesteleverandør, så er det ikke bruk for virksomheten. En virksomhet mens kontraktsinngåelse med tjenesteleverandøren trenger å spørre noen garanti om det &'; s den utgående telemarketing eller outsourcet inngående call center-tjenester som virksomheten ønsker

Teknologi:
<. br>

Technology er en potensiell bidragsyter til kvaliteten på tjenesten som tilbys av outsourcet kundesenteret til virksomheten og kunder. Derfor før du velger et call center tjenester leverandør, må en bedrift å være sikker på at den har den nyeste teknologien integrert i driften, som dermed ville sikre høyere produktivitet og økt kundetilfredshet

Konklusjon.:

I et nøtteskall, før du velger et call center outsourcing tjenesteleverandør en virksomhet må vurdere teknologien, kvalitetsgaranti, valg av plassering, og en skikkelig forretningsbehov analyse for å sikre at beslutningen er en rettighet en og hjelper virksomheten blomstre
.