Flerspråklige Call Centers - Hvorfor ARC Pointe

Gir flerspråklige callsentre har blitt avgjørende i et globalt miljø der antall etniske grupper i Nord-Amerika fortsetter å vokse, og som bedrifter i økende grad forfølge internasjonale og ulike markeder. Å ha evnen til å kommunisere på flere språk gjør at din bedrift til å oppleve muligheter i en rekke markeder og dra nytte av en høyere kunde oppkjøpet rate. Språk som spansk, fransk, italiensk, tysk, nederlandsk og portugisisk øke muligheter for bedrifter å forfølge både internasjonal og mangfoldig nordamerikanske markedet.
Mange av de beste BPO-leverandører i dag, har flerspråklige callsentre som omhandler et bredt spekter av språk, inkludert de mest brukte språkene.

Med flerkanals kontaktsentre tilbyr tale, e-post og chat-tjenester, kunder er umiddelbart glad for å finne noen som kan snakke på hans eller hennes språk. Det vil sikkert skape et mer positivt bilde av din bedrift &'; s tjenester. Det er en høy grad av personalise mulig gjennom multi- språklig kommunikasjon. Dermed er det fornuftig for globale bedrifter å tenke på å ha flerspråklige callsentre.
Takk til globaliserings bedrifter prøver å høste maksimal effekt av en integrert global økonomi. De ønsker å fange opp så mye av markedet som mulig. Dette betyr at sine markedsføringskampanjer, kundebehandling og helpdesk-tjenester som skal utføres på mange språk, slik som å nå ut og levere mat til så mange globale kunder som mulig.
Nye økonomiske hindringer som dagens lavkonjunktur også gjør det viktig for virksomhetene til å se til en global kundebase. Slik virksomhet ambisjon definitivt krever markedsføring samt kundebehandling agenter for å bli dyktigere i ulike globale språk

Det flerspråklige kundestøttesentre – ARC Pointe Difference Z - Agent Training & Sertifisering
Å håndheve høye kvalitetsstandarder, er våre flerspråklige kundeservice agenter kritisk vurdert i intervjuprosessen på deres lesing, skriving, snakke og oversettelse ferdigheter i både engelsk og språket i kø de skal jobbe i.
- Nøytrale Accents
Plasseringen av våre sentre og konsistensen av språket som snakkes sikrer at vi opprettholder aksent-nøytral køer på alle språk i våre flerspråklige kundesentre.
- Språk Konsistens
I våre flerspråklige callsentre, agenter snakke med innringere i ett språk gjennom hele sitt skift, øke kvaliteten på hver samtale gjennom konsistens kommunikasjon
.