Fem måter til riktig kunde Service

Når vi snakker om kundeservice, det er alltid problemet med hvordan du faktisk gi god kundeservice. Det er mange måter å gå om det, og hver og en kan ha forskjellige resultater. Det er en viktig sak som må håndteres når det kommer til virksomheten for generere B2B fører
. Husk at gode salgsmuligheter er hentet fra fornøyde business prospekter. Og hvilken bedre måte å gjøre det enn å gi overlegen telemarketing
og kundeservice. Men hvordan gjør du det, egentlig? Mens du kan se mange tips om å gi så god kundeservice, kan alle disse faktisk oppsummeres i fem hovedpunkter. Du vil finne disse under:

1.Learn å svare – en sikker måte å få kundene sint er å unnlate å svare så raskt som mulig. Det finnes situasjoner der en rask adresse av tjenesteleverandøren, i dette tilfellet, kan gjøre hele forskjellen. Dessuten er du i business for å tjene andre, ikke sant? Så vær rask i å ta eventuelle problemer som kan oppstå med dem. Du ønsker ikke å ende opp som United Airlines og den ødelagte gitar
. Det var en stor PR fiasko

2.Acknowledge hensiktsmessig – når det er et problem, eller hvis virksomheten utsiktene er heve et problem, så du bør erkjenne det på riktig måte. Grunnen til at de klager er fordi de ser et problem i dette. Enten de er rett eller galt, hvis du skal vurdere sine poeng og presentere din egen sak, så kan du faktisk lage en løsning som du kan bruke. Det er et faktum at kundene, og selv business prospekter, som et selskap som innrømmer sine egne feil, og deretter fortsetter å finne en levedyktig løsning for det

3.Elevate problemet – en ting som du bør huske på er å vurdere de problemene som tas opp av dine kunder riktig. Noen ganger, det er saker som er så store at du virkelig trenger å forholde seg til dem på en større skala. Ingen flere kirurgiske løsninger og lignende. Her må du opprette omfattende reformer for å bedre tilbudet. Og du må sørge for at alle vet om det, slik at de vet at noe blir gjort

4.Apologize raskt – når du er på feil, bør du si unnskyld. Ingen forklaringer eller noe sånt. Du må akseptere det faktum at du gjorde noe galt. Tro meg, mange mennesker ville elske deg og din virksomhet mer hvis du uttrykke ydmykhet ved å unnskylde. Noen ganger kan denne enkle gesten bringe flere fordeler for deg enn å fortelle kunder og potensielle kunder hva slags løsninger du planlegger å gi

5.Go ned til deres nivå – en ting som du må huske på er å ta opp spørsmål om kundene én etter én. I denne verden av sosiale medier, er det til din fordel om du kan komme ut og ta opp bekymringene til enkeltpersoner. Være uformell og interaktiv. Noen ganger, alle de misfornøyde kundene ønsker er for noen de kan snakke med hvem som faktisk lytter
.

See? Det er hvor god kundeservice bør være
.