Brainstorming ideer som styrer Call Center Industries

Call center bransjen er alle opplever en fleksibel tilpasning i mange selskaper som trenger vekst innen kort tid. I dag er callsentre av de ledende merkene prøver å ta hjelp av den nyeste teknologien som øker ytelsen og reduserer totalkostnadene. For det, har outsourcing blitt et rettferdig konsept for bedriftene fordi de kan sikre at ansvaret blir håndtert til de perfekte verger. Callsentre Derfor har prøvd å beholde sine beste kunder med alle moderne teknologi og tilpasning til de strategier som kan redusere ledelsen stress og bringe effektivitet i det samlede resultatet.

Her er noen av de ideer som vil sikkert bringe noen positive resultater i forretningsprosesser.

1. En av de mest nyskapende måte er å bruke en forslagskasse. Det fungerer som en offisiell medium for kundeservice representanter (CSR) for å styre sine bekymringer og forslag angående deres teknisk eller praktisk ekstrautstyr. Vanligvis CSR ikke snakker åpent om problemene, men når forslaget åpnes, kan sine meldinger sendes til de respektive ledelse avdelinger og de kan jobbe seriøst på problemene. En annen fordel er at identiteten til den enkelte kan holdes hemmelig.

2. Et smil er en stor booster for samtalen agenter. Hvis kalle prosessen er i gang med en lykkelig uttalelse vil kundene oppleve det, og samtalen prosessen vil helt sikkert være en lysere en. En teamleder bør starte denne metoden ved å dele noen vitser eller ved å motivere dem med inspirerende uttalelser eller korte humoristiske hendelser.

3. En interessant sesjon kan lett gjøres mulig ved å engasjere underholdning i arbeidstiden. CSR kan alltid finne interessant å prestere bedre når deres favorittsport blir skjermet fra tid til annen. Tillate dem å arbeide i sin egen stil, og det vil helt sikkert motivere dem til å gi den beste. Når det er frihet til å uttrykke ytelsen er alltid bedre. Folk som driver med kontaktsenteret outsourcing tjenester har en veldig hektisk timeplan i å gi de komplekse tjenester, og de trenger derfor litt ekstra omsorg til de-stress. Men det anbefales at ledere /ledere bør holde et strengt øye med ytelsesnivåer samtidig. Belønne de beste artister med litt anerkjennelse vil oppmuntre god følelse av business &'; s kommersielle resultater

4.. Holde teamet forent bør være et klart mål å pumpe entusiasme. Prøv å holde teamet deltok overfor selskapet misjon og la team for å involvere i forvaltningsbeslutninger. La dem føle en integrert del av bedriftens beslutninger og dette vil sikkert gjøre dem festet. Indusere noen moral-boosting tilnærminger blant dem som kan bringe harmoni i kommunikasjonsprosessen.

5. Lage kunngjøringer er en fin måte å snakke planer og agenten &'; s planlegging. Ved å bruke moderne kommunikasjonsmidler som hand-outs, gruppe e-post, offentlig kunngjøring, etc., kan midlene bli godt informert om alle oppdateringene.

Hvis du organisasjonen planlegger å ansette en BPO tjenester i India, kan bedriften kutte ned en massiv del av driftskostnadene. Det er alltid bedre å ta en profesjonell hjelp når virksomheten er ny, og du trenger en bedre kontroll i løpet av kort tid. Også offshore epost støttetjenester og bygge en jevn kundeforhold
.