Ledende i tøffe tider!

Du virkelig måtte være der.
I Atlanta – hvor jeg var den dagen det føltes som hele verden kom til en slutt. Alvorlig vintervær hit og byen kom til en total stillstand

Fra en kanadisk &'; s. Perspektiv, det var ikke så farlig.
Til folket i Atlanta, det var et levende helvete i minst 48 timer. Jeg har mange historier jeg kan fortelle – men jeg velger å snakke om min erfaring med 2 fantastiske og inspirerende ledere.

Jeg var i Atlanta for å delta i en Mastery Program for Professional Speaking og Mastery, ledet av Suzanne Evans og Larry Winget.
Det er Hell Yeah stjerne Mastery Program, og jeg var så veldig glade for! En del av programinnhold inkluderte en " Make-Over Day &'; på Nordstrom &'; s – en enkel og lett 10 minutters kjøretur fra hotellet.

Hva som faktisk skjedde var ingen enkel eller lett.
Det var en sann test i lederskap – og det var en opplevelse hvor jeg visste, og var takknemlig at jeg var på rett sted med de rette folkene

Så – Bildet dette: en buss lastet med 40 spente deltakerne – forlate hotellet for en 10 minutters kjøretur til Nordstrom &'; s på kjøpesenteret for en fantastisk, morsom dag med make-overs! Yes!

Nå bilde dette: en stor været foran beveger seg i – og raskt – og innen de neste mange minutter, en " unntakstilstand &'; er erklært, og alle får beskjed om å gå hjem. Og det &'; s nøyaktig hva som skjedde.

Det dårlige været truffet og falt hardt. Alle var på veiene – trafikken kom raskt til en halv. Biler i Atlanta er ikke utstyrt med vinterdekk – borgere er ikke kledd for vintervær – ingen forventer forferdelige opplevelse som alle av oss var i ferd med å vitne /erfaring. Bortsett fra det faktum at biler ble sklir og sklir overalt – veier ble stengt – biler gikk tom for gass og var forlatt – og så mye mer. Dette er ingen spøk – dette er ekte. Fra vinduet på bussen, vi vitne til alt dette og mer. Vår bussjåfør gjør den hvite knoklene tur, tomme for tomme, til kjøpesenter. Det &'; s. Ingen måte å slå tilbake

I mellomtiden – på baksiden av bussen – den utrolige Suzanne Evans i kontroll. Med Mall stengt, ansatte som blir sendt hjem – bussen knapt krøp langs motorveien – hva er i ferd med å skje med 40 deltakere i et program som har betalt store summer for denne delen av programmet – som fløy inn fra hele verden til å være der for denne ene dagen – også husk vår fotograf hadde fløyet inn fra Los Angeles, og var på vei et sted, med alt utstyr henne, for å møte opp med oss ​​etter make-overs slik at vi kunne få profesjonelle bilder som er gjort for bokomslag, etc.

Du ønsker å snakke om First-Class Ledelse i tøffe tider? La meg gi deg mine observasjoner om hvorfor alt dette viste seg på best mulig måte.

1) være den type leder som tiltrekker ideelle klienter.
Ikke bare alle får til å jobbe med Suzanne Evans. Hun har jobbet hardt for å nå dette nivået av lederskap i vår bransje – hun har oppnådd en høy grad av respekt – og som et resultat, kan velge hvem som får jobbe med henne. Dette spiller ingen &'; t skje over natten – og svært få nå dette nivået. Suzanne Evans er selve symbolet på en høyt respektert, smart, vellykket leder. Engasjement!

2) tiltrekke seg de ideelle klienter.
Jeg har vært i mange utfordrende situasjoner i det siste med klientgrupper. Det bare " tar en &'; … … … å snu det rundt og fokusere på det negative. Dette skjedde ikke i det hele tatt i Atlanta erfaring – og jeg attributtet som til kvaliteten av kundene tiltrukket av å arbeide med Suzanne Evans. Hver eneste person trukket sammen for å gjøre det beste ut av situasjonen – å hjelpe de som ikke har de riktige klærne, etc. for denne type kaldt vær (og det gjorde bli kaldt på bussen). Denne kvaliteten av klienten har en viss tankesett – positiv, fremtidsrettede og suksess tenkende. Det var en glede og et privilegium å være omgitt av denne type entreprenørånd. ! Engasjement

3) Hold deg rolig – Og bære på – CREATE BACK UP planer.
Som bussen krøp langs motorveien, Suzanne var stadig på telefonen – skape nye back-up planer. The Mall ble lukking – butikkansatte ble sendt hjem – imidlertid kontrakter var undertegnet og trengte å bli hedret. Hva var det beste resultatet for alle? Suzanne håndtert alt med den ytterste profesjonell måte. Vi ankom – Nordstrøm ansatte var der for å gi Service (kudos til Nordstrom &'; s !!!!!!) – frisør fortsatt var der for oss – make-up artister og så videre. Disse ansatte endte opp med å overnatte i butikken. Engasjement!

4) gå utover.
Som vi alle går gjennom de ulike trinn /faser av make-over, var det tydelig at været hadde lammet byen. Det var ingen tilbake til hotellet på bussen for oss. Husk at vi hadde deltakere her fra California, Florida, etc. – ingen av dem hadde passende klær for denne typen vær. Hopping i (lederskap) aksjon igjen, Suzanne og hennes team raskt samlet skoen størrelsen på hver person – og gjort ordninger for riktig fottøy som skal kjøpes og slitt. Det var åpenbart nå at vi ville være å gå til jernbanestasjonen, som eneste transportmiddel tilbake til hotellet – og fra jernbanestasjonen til hotellet, var det en 2 blokk tur! Engasjement!

5) å levere på løftet.
Jeg er stadig å se og observere menneskelig atferd. Jeg ser og hører som Suzanne Evans og hennes team spilt flate ut. Hver lille detalj var dekket – hver klient ble servert i en førsteklasses måte – hvert team medlem holdt et smil om munnen, uansett ubehag de følte seg. Kunden først. Jeg følte det. Jeg trodde det. Jeg var takknemlig for det. Engasjement!

Det er bare ingen ledelse bok som vil lære deg noe av det vi opplevde den dagen.
Som en gründer, vil tøffe tider skje. I &'; har sett dem. I &'; ve opplevd dem. Denne erfaringen var ulikt noe annet. Jeg tviler, helt ærlig, at det kunne bli kopiert av noen

Jeg er overbevist om at de ". Brøt mønsteret &'; med Suzanne Evans. Mens opplevelsen var ganske vanskelig og utfordrende – for meg, jeg er evig gjeld til Suzanne og hennes fantastiske team. Hun tiltrekker seg ikke bare de beste klientene – hun har rekruttert og beholdt de beste gruppemedlemmer. Engasjement!
.