Du er Merke: Building suksess gjennom Din People

Du er merkevaren.

Folk er håndgripelig, erfarne uttrykk for hvert merke.

Den første gangen jeg noensinne hørt noen snakke om viktigheten av merkevarebygging, jeg satt i et rom med en gruppe andre tjue-noe åringer i trening for min første jobb ute av college. Sjefen vår var å klikke en overbevisende keynote presentasjon om viktigheten av å opprettholde selskapets &'; s merkevare. Hans mål var å gi oss så mye innsikt i selskapet som mulig før du sender oss ut i verden for å samhandle med kunder ansikt til ansikt. Han kunne ha sagt mange ting, men det eneste punktet han gjentok igjen og igjen var at vi var den splitter
You — de strykes hjørnene av skjortekrager, stilen du velger å ha håret den dagen, og selv vokabular du bruker er alle håndgripelige, erfaren uttrykk for merkevaren. At uansett hva du gjør er bildet av merkevaren og å alltid ha det i bakhodet under kommunikasjon med kunder.

Det &'; s kraftig, nødvendig del av branding prosessen: forståelse at det du klienter faktisk erfaring vil avgjøre hvordan de tenker på deg, uansett hva du formålsparagraf sier, du er broen mellom merkevaren og kunden . Du kunne ha den mest solrike visuell identitet og den lykkeligste slagord, men hvis din merkevare &'; s identitet ikke oversette til de smilende ansiktene til de ansatte, hva er poenget? Jeg har hørt en gang før, og dette står sant Demonstrere, don &'; t bare erklære. Hvis din merkevare mark bespeaks intelligens og profesjonalitet så mye den personen som svarer på telefonen, eller som står bak kassa samspill one-on-one med kunden.

Nærmer prosessen med å legge grunnlaget for lidenskapelige, nyskapende merker fra et helhetlig perspektiv bidrar til å skape en plan for gjennomføring av merkevaren. Starter fra å velge et navn for å utvikle en visuell identitet system hjelper kunder med å utvikle sine store ideer og merkevare attributter som er ment å lede alle deler av deres selskaper prosessen. Etter alt dette skjer er det viktig å huske at dette er bare verktøy som en klient trenger som de reise inn i arbeidslivet.

Selv selskaper som ikke kundeservice fokusert vil alltid ha interaksjon med enheter utenfor deres organisasjon. Det vil være et poeng, uansett hva, at noen som ikke fungerer for deg vil snakke med noen som gjør. Når det skjer, hva vil deres erfaring være? Hva vil de fortelle sine venner og familie om den type ansatte som selskapet leier? Det er viktig å huske at du, og hver person du leier, er det splitter
.