10 trinn til å anskaffe en refusjon eller rabatt Efficiently

Moderne VVS er stor, som er HD-TV og kjemisk fri solkrem /bug-spray. Imidlertid synes forbrukeren stress ofte en bane av en ellers svært komfortabel moderne liv.

Hvor mange timer har du brukt ride en $ 4,99 feilaktig kostnad med noen stakkars sjel i et stort globalt byråkrati? Hvor ofte $ 9,99 /dag annonsert bil leieavgift virkelig slå ut i en $ 9,99 kostnad på regningen din?

vil neppe forsvinne Consumer stress. Men etter en systematisk tilnærming til å håndtere forbrukertvister kutter ned på stress og kostnadene forbundet med å få de refusjoner og rabatter du deserve.Take den fiktive tilfelle av en kvinne navn Becky.

Denne måneden hun oppnådd følgende forbruker triumfer : motta en $ 200 kreditt på hennes konto som kompensasjon for en reklamekort som aldri ble sendt; anskaffe en $ 12,99 kreditt fra et selskap som lovet henne en full refusjon og deretter kortsluttet at tilbakebetaling av $ 12,99 oppnå en $ 159 kreditt som kompensasjon for en kabel teknikerens feil.

Har noen av disse selskapene frivillig kompensere Becky for hennes tid og problemer? Nei part nummer én trolig håpet hun ville glemme lovet $ 200 gavekort som 75% av sine kunder. Parti nummer to trolig håpet hun ikke ville legge merke til henne tilbakebetaling var $ 12,99 kort som 97,6% av sin kundebase. Parti nummer tre trodde hun var ikke teknisk dyktige nok til å tillegge henne mislyktes internet service til kabelteknikerens feil som de fleste av sine kunder.

Likevel hedret alle tre partiene hennes forespørsler om rettferdig kompensasjon. Hvorfor? Fordi Becky fulgte en rekke forbrukerforhandlings trinn /strategier utviklet for å gjøre hedre hennes anmodning mindre enn problemer enn å nekte det

Trinn 1

Les Gotcha Capitalism:. Hvordan skjulte avgifter rive deg av Every Day -og hva du kan gjøre med It.In dette utsett av bedriftskultur og sin avhengighet av skjulte avgifter, gjør spaltist Bob Sullivan en suveren jobb forklare hvorfor selskaper er nesten tvunget til å tråkle ekstra gebyr på et lovforslag om å være konkurransedyktig.

Trinn 2

Ring eller korrespondere med kundeservice representanter når din stemme, oppførsel og holdning prosjekt bildet av en avslappet og fornuftig person. Dette kan virke vanskelig når din internett har kuttet ut for fjerde gang denne uken, og du har et større forskningsprosjekt på grunn i 24 timer. I så fall, kan du kjøre rundt blokken, leke med en marshmallow skytespill, gjør yoga, osv før du får på telefonen.

Trinn 3

Bestem hva du ønsker før du ber om det. Mange bruker denne omgangen losse sin biff på en fremmed uten å oppgi hvordan de ønsker deres spesielle kundeservice problem løst. Er å ha kabelen reparatør komme ut en femte gang alt du trenger? Har du lyst til reparatør til å komme ut og har kabelselskapet refundere hele månedlig avgift for de neste tre månedene? Hvorfor være sjenert om å be for rettferdig kompensasjon?

Trinn 4

Hold en detaljert logg over alle dine interaksjoner med kundeservice representanter. Legg merke til dato og klokkeslett for hver samtale du gjør. Sende brev rekommandert slik at du kan bevise at de ble mottatt av den annen part. Lagre viktige e-poster. Merk deg navnet, internnummer, og plasseringen av den personen du interaksjon. Selv om en bedriftsenhet er uenig med den opprinnelige klagen, kan det være flau til å gi deg en tilbakebetaling hvis du kan vise at det rett og slett håndtert kundeservice klagen dårlig.

Trinn 5

Forhandle på telefonen så lite som mulig. Bevise hva som ble sagt i en telefonsamtale er umulig med mindre samtalen er tapet. Taping en telefonsamtale uten kunnskap om begge parter er ulovlig i enkelte stater. Smug innspilling telefonsamtaler uten andres kunnskap kan også betraktes som en underhanded og urettferdig forhandling taktikk.

De fleste kundeservice representanter og deres nærmeste ledere ikke har myndighet til å løse problemet. Prøv å bruke ikke mer enn tre minutter på telefonen med noen enkelte. Dersom, på den tiden, de har ikke løst klagen din, be om en snegle-postadressen kan du klage saken din. Hvis du har tenkt å involvere en advokat i klagen din, be om juridisk avdeling adresse.

Trinn 6

Angi en konkret tidsramme for din klage oppløsning. For eksempel, tyder på at tilbakebetalingen bli lagt ut i løpet av 10 dager. På den måten hvis du ikke har fått den i 15 dager, kan du rettferdiggjøre å ta ytterligere tiltak for å få klagen løst.

Trinn 7

Involver en organisasjon som Better Business Bureau i din klagen. Selv om selskapet ikke svare på klagen din, kan du bevise at du prøvde å løse det gjennom en hederlig megler.

Trinn 8

Skriv brev til offentlige instanser som Federal Trade Commission og riksadvokatens kontor. Selv om disse enhetene ikke svare på klagen din, vil du har bevist at du er en kunnskapsrike forbruker som er usannsynlig å forsvinne.

Trinn 9

Send kopier av klage bokstaver som mange representanter for selskapet som du kan finne. Søk på internett for selskapets CEO adresse. Finn den juridiske avdelingen adresse. Jo flere som mottar brevet ditt, jo mer sannsynlig er det å få en god respons.

Trinn 10

Følg opp din klage oppløsning. Bare fordi XYZ, Inc. sa at det ville gi deg en full kreditt på neste faktura, betyr ikke at det virkelig vil. Store selskaper, spesielt, kan kjøres kaotisk.

Konklusjon

Etter trinnene ovenfor i stor grad forbedrer sjansene for at en forbruker vil motta en rabatt eller refusjon som de har krav på. Selv om det ikke er tilfelle, lære å forhandle forbrukerklager på en profesjonell og systematisk måte er sikker på å redusere stressnivået samtidig forbedre din evne til å forhandle effektivt
.