Public Relations 101: Åpenhet i Business

På slutten av dagen, folk kommer til å gjøre forretninger med folk som de føler at de kjenner og stoler på. Mens den nevnte uttalelsen kan i utgangspunktet virke som en no-brainer, åpenhet i virksomheten er en av de viktigste avgjørende faktorer for lang av en business – ennå mange fortsatt sliter med hvordan å oppnå dette uten å si for mye

Så. hva er åpenhet i virksomheten likevel? Har virksomheten åpenhet mener at bedrifter må avsløre hver lille detalj til nåværende og potensielle kunder og kunde? Det motsatte, er åpenhet i virksomheten mindre om hvor mye som er offentliggjort, og mer om hyppigheten av avsløring og på hvilken måte dette er oppnådd. For eksempel, hvis en produsent av varer oppdager at det kan være et problem med byggingen av et av sine produkter, åpenbart virksomheten bør umiddelbart informere forbrukerne om problemet. Det kan ikke være nødvendig å fortelle hvorfor problemet eksisterer eller hvordan akkurat det produktet nå forbrukernes hender tross kvalitet og kvalitetssikring sjekker, da dette kan forårsake unødvendig panikk. Det er imidlertid avgjørende at selskapet bo i nesten konstant kontakt med forbrukeren under krisen situasjonen slik at forbrukeren føles som om selskapet virkelig bryr seg om deres sikkerhet, og ikke bare selskapet &'; s bunnlinjen. Avhengig av omfanget av krisen, ukentlig, og noen ganger til og med daglige oppdateringer kan være nødvendig.

Selv om størrelsen på selskapet er ofte en avgjørende faktor i nå, kan ulike tilnærminger tas for å sikre at riktig informasjon når forbrukerne på en riktig måte i en krisesituasjon. Pressekonferanser er et alternativ for større selskaper, mens tilsvar “ konferanser &"; eller kunngjøringer kan gjøres på selskapets nettsider eller nettsteder som YouTube og Twitter for mindre selskaper. Kunngjøringer via e-post, nyhetsbrev og brosjyrer er alltid gode måter å vise forbrukerne kommunikasjonslinjene er åpne. Til slutt, kan fordelingen av pressemeldinger sikre at din bedrift &'; s budskapet når forbrukere og andre sentrale interessenter gjennom prime medier.

Husk, åpenhet handler mer om frekvens enn full åpenhet. Alltid være oppriktig og sannferdig, men vær forsiktig med å riktig konstruere den meldingen du ønsker forbrukerne å motta —.. Som at en pressemeldingen kan være din eneste mulighet for innløsning