Inkassator dos and don'ts for innsamling calls

Hvis du har med vilje eller ved et uhell falt bak på regninger du kan ha blitt plassert i samlinger.
Når en konto er slått over til et inkassobyrå, representanten prøver å gjenopprette kontoen vil begynne telefonsamtaler og sende skriftlige meldinger om kontoen. Når disse nescience telefonsamtaler begynner, de vanligvis ikke stoppe før kontoen er utbetalt og oppgjort. Inkassatorer prøver å samle de kriminelle kontoer har statlige og føderale samling lover de må følge blant annet The Fair Inkasso Practices Act (FDCPA).
FDCPA ble vedtatt for å beskytte forbrukerne mot fornærmende inkasso taktikk og å fremme god inkasso praksis. Både samlere prøver å samle på de forfalte kontoer og skyldnere plassert i samlinger kan bli frustrert når du arbeider med disse kontoene. Representantene vil gjøre flere telefonsamtaler på en ukentlig basis minner skyldnere av de utestående kontoer. Fordi representantene er underlagt FDCPA og andre statlige og føderale lover er det visse ting solfangeren kan og ikke kan gjøre og si når du gjør disse telefonsamtaler. Nedenfor er en liste over dos og don &'; ts for samlere når du ringer for å be om betaling på regnskapet
Dos.
1. Kjenne detaljene på kontoen inkludert beløpet, dato for kjøp /tjeneste, navnet på den opprinnelige kreditor og hva gjelden er for.
2. Ha en positiv forventning for hver samtale.
3. Identifisere deg selv, hvor du &'; re ringer fra og personen du snakker med
4.. Opprettholde kontroll over samtalen.
5. Hold deg rolig og profesjonell under samtalen.
6. Hør hva skyldneren har å si.
7. Kreve betaling fra skyldneren i en nonthreatening måte. Oppmuntre dem til å gjøre en full betaling eller sette opp en betalingsplan for å gjøre opp kontoen umiddelbart.
8. Merk detaljer om samtalen inkludert hva de sa, når de har tenkt å betale, deres holdning over telefonen, og når du er planlagt å snakke med dem neste.
9. Sett opp en bestemt dato og tid til å følge opp med skyldneren
10.. Overbevise skyldneren å fremskynde betalingen
Don &'; ts.
1. Don &'; t spise, drikke eller tygge tyggegummi når du ringer skyldneren
2.. Don &'; t bruker høyttaleren med mindre det er flere folk på call of 3.. Don &'; t bruke grovt språk eller truer skyldneren å få betaling
4.. Don &'; t bruke en negativ holdning
5.. Don &'; t godtar små betalinger uten å vite alle fakta på kontoen
6.. Don &'; t plassere skyldneren på vent
7.. Don &'; t anklage debitor for å lyve
8.. Don &'; t gjøre en unnskyldning for debitor ikke å foreta en betaling
9.. Don &'; t rope eller heve stemmen på debitor
.