Financial Ombudsman Service og DMP complaints

The Financial Ombudsman Service (FOS) gir en selvstendig tjeneste dedikert til å sikre gjeld styring rådgivere funksjon basert på beste praksis. Deres tjeneste hovedsakelig omfatter han reiste over hele Storbritannia til å snakke om aktuelle saker med bedriftseiere; samt produsere en periodisk publikasjon identifisere deres konklusjoner. De har også skrive opp prøve tilfeller de har levert.

Selv om det er mye dårlig trykk sirkulerer angå DMP spesialister, dette har ikke blitt speilet av en betydelig mengde av klagere. En klage på en gjeld forvaltningsplanen faller under kategorien "gjeld justering". 101 gjelds justere klager har blitt regnet med i de tre foregående månedene. Sammenlignet med antall individer misfornøyd med separate sektorer av finansielle tjenester, herunder bilforsikring (1 814) og boliglån (2 383), DMP selskapene ser spesielt bra ut i sammenligning.

Den samvittighets kvoten av gjeld forvaltningsplanen industrien er forpliktet til å redusere mengden av klager og har skapt 2 bransjeforeninger som bare aksepterer medlemmer som er dedikert til å øke servicenivået og redusere mengden av klager. Dessverre er det fortsatt å være mange cowboyer i Storbritannia DMP bransjen, så det er sannsynlig at klager vil fortsette trenden oppover i fremtiden.

Folk tenker om å registrere seg til en DMP, eller rett og slett sourcing noen gjeld forvaltningsplanen råd ville være klokt å begrense deres råd leverandør til de mer etablerte free-to-klient leverandører eller private leverandører som har blitt medlemmer av nydannede bransjeforeninger (Gjeld Resolution Forum og DEMSA). Du kan finne ut hvilke leverandører er medlemmer som detaljene vil bli oppført på vare foreningenes nettsider.

Eksempelet klager markert i FOS tidsskriftet er spesielt innsiktsfulle. I det første eksemplet klaget en mann som han hadde forventet sin gjeld å være fullt rede for etter at han signerte for en DMP, men dette var ikke tilfelle. The Financial Ombudsman Service lette etter bevis for å bevise at kunden hadde blitt villedet av gjeld forvaltningsplanen fast, men faktisk oppdaget dette ikke var sant. Telefonopptak antydet et slikt løfte ikke hadde blitt gjort og salgsfremmende litteratur av DMP selskapet gjorde ingen løfte om at slike resultater kan forventes. Som sådan kravet ble kastet ut.

Den neste saken sentre rundt en dame som fikk en kald-anrop fra en gjeld forvaltningsplanen firma (alltid en forferdelig tegn i seg selv) om at hennes gjeld ville bli avskrevet når hun begynte en DMP med firmaet. Selskapets løfter og markedsføring ble oppdaget å være upassende og villedende av FOS, og selskapet var i stand til å komme opp med bevis for det motsatte. Fordi gjeld forvaltningsplanen leverandørens klagebehandling systemet var så dårlig FOS beordret dem til å betale debitor et ekstra beløp sammen med retur av hennes avgifter.

Hvis du har vært på mottakersiden av syk anbefales DMP råd eller tjenester du rådes til å bruke klageprosessen DMP firmaet. Burde de ikke løse saken tilfredsstillende bør du kontakte Financial Ombudsman Service
.