Den største feilen hjerte-sentrert Service Professionals Make

Hva er den største feilen hjertesentrert service-teknikere gjøre når det kommer til å gjøre et salg i en salgssamtale?

De spør ikke.

Jeg sammenligner det å ha en samtale med en venn. Tenk deg at du har en samtale med din venn, Amy, om en fest du kaster i helgen, er du male bildet for henne om hvor gøy det kommer til å være, hva en flott tid alle kommer til å ha. Det kommer til å bli den beste maten, den beste drikken, den mest magiske sjokoladekake du kan forestille deg, underholdning, det kommer til å være en alle synge alle dans party. En uforglemmelig opplevelse.

Og det er det! Du forteller henne hvor flott det kommer til å være og hva moro alle kommer til å ha, du virkelig legge den på tykt, og du lar henne hengende!

Du trenger ikke invitere henne!

Du antar at hvis hun ønsket å komme hun ville spørre deg, eller invitere seg selv!

Det er akkurat det samme når du er har salgs samtale med klienten. Du gir dem begrunnelsen eller en forsmak på hva det ville være som å jobbe med deg, kan du selv fortelle dem om andre du har hjulpet og hva fantastisk resultatene de har hatt, og deretter la dem henge!

Ingen invitasjon for dem å komme inn og jobbe med deg!

Du påtar deg (eller hemmelighet håper) at hvis de ønsker å komme og jobbe med deg de ville invitere seg selv, og du skjønner ' t nødt til å gjøre de spør.

Men det er ditt ansvar å spørre. Det tar praksis - Jeg vet av erfaring, og det tar tillit også.

Noen ganger kan vi lure oss selv at vi har bedt om, fordi vi har vært gjennom prosessen. Jeg vet at jeg kan holde hånden min opp og si at jeg har gjort det i det siste.

Hvis du får en “ ja &"; eller “ no &"; eller “ ja, men &"; eller “ ikke nå &"; du ikke har bedt om. Og ikke spør er å miste deg salg og miste den potensielle kunden transformasjon de ønsker

Du har en gave transformasjon -. Det er ditt ansvar å be dem om å ta opp den muligheten til å investere i seg selv. Da er det deres ansvar å bestemme.

Så egentlig være ærlig med deg selv, spole tilbake til tidligere samtaler med potensielle kunder, og sjekke inn, spurte du? Eller gjorde du kaster ut all informasjonen din og håp?

Din Assignment

1. Bli klar, har du en setning eller metode for å angi ber fasen av samtalen? Hvis ikke, ville det være en veldig god idé å jobbe dette ut på forhånd og praktisere det slik at du føler deg trygg og komfortabel.
2. Se tilbake på tidligere salgssamtaler og plukke ut om du blir spurt. Visste du får “ ja; Nei; Ja men; eller ikke nå &" ;? Hvis du ikke gjorde det, så du ikke spør.
Tre. Gjør det engasjementet som fra nå av skal du alltid spørre når du har salgs samtalen.

Jeg vil gjerne høre hvordan du komme videre med dette, og noen tilbakemeldinger om noen av mine e-zines. Send meg en linje på [email protected]
.