5 grunner forholdet, Verdi, Konsistens Matter mer i denne Economy

Forrige uke var jeg å gjøre en presentasjon på Winning In The Trust & Verdi økonomi for miljødata Resources, et Connecticut selskap som leverer løsninger for å håndtere miljørisiko, da jeg fikk et stort spørsmål fra publikum.

Spørsmålet er om jeg kan omskrive, var: "Hvorfor, hvis disse konseptene av forholdet, verdi og konsistens i tjenesten kultur har eksistert i årevis, hvorfor gjør de saken mer nå? " Det er et stort spørsmål, og en som når svarte, egentlig oppsummerer de viktigste endringene i denne nye økonomien.

Denne deltakeren var ett hundre prosent riktig. Begrepene forhold, verdi og konsistens har eksistert i årevis. Men hvor godt et selskap eller individ implementert dem ikke nødvendigvis i stor grad påvirke bunnlinjen som den gjør i dag. Kunder ikke holder oss som ansvarlige for vår evne til å få kontakt med dem eller ta ansvar for våre handlinger.

I denne økonomien, tillit og verdi økonomi, hvis du ikke leverer på løftet om forholdet, verdi og konsistens, vil du hele tiden kjempe for å lykkes. Hvorfor? Her er fem grunner forholdet, verdi og konsistens saken mer i tillit og verdi økonomi

5 grunner:.

1. Endre - Denne økonomien er ikke i bare i en lavkonjunktur, har det endret seg. Ting er aldri kommer tilbake til slik de var. Borte er de dagene av overflod og bedrifts dominans. Forbrukeren er i kontroll og nøysom er i!

2. Konkurranse - Konkurranse er på en all-time high og voksende, og kundene innser at de har flere valgmuligheter enn noen gang før. Kundene blir iverksette tiltak. Hvis tjenesten, verdien og forholdet er bedre et annet sted, flytter de videre.

3. Irrelevans - The Internet, konkurranse og globalisering har gjort oss, som bedriftseiere og fagfolk, teknisk irrelevante i salgsprosessen. Klienter ikke må jobbe med oss ​​for å kjøpe det de ønsker, eller få det de trenger. De kan Google for å finne produkter eller tjenester, delta i grupper og chatterom for å få informasjon, og de kan bruke sine smarttelefoner og ipads å plassere en ordre eller kjøpe en tjeneste når som helst og hvor som helst.

4. Pris - Igjen er nøysom og borte er de dagene av overflod. Kunder liker å tenke på seg selv som kunnskapsrike, godt informert og trygg. De er på jakt etter en avtale, om at avtalen er om prisen eller om forholdet, verdi og konsistens.

5. Word of Mouth - Dette et word-of-mouth økonomi. Trust i selskaper, reklame og kampanjer er på en all-time low. Ifølge rapporten Your Brand i fare, bare 8% av folk tro hva selskapene sier om seg selv. Hva mener de? Peer anbefalinger. Veksten av sosiale medier har satt disse fagfellevurderte anbefalinger på steroider. Attester, en henvisning, og et brev med takk har blitt turbo belastet som våre kunder tar deres tilbakemeldinger til internett.

Ja, relasjoner, verdi og konsistens alltid vært en del av servicenæringen. Men i dagens Trust og verdi Økonomi, sette din innsats der, og du vil se en mye større avkastning på investeringen
.