Spørre IP PBX kunder generelt har i mind

Som å skape en økonomisk modell for å rettferdiggjøre kostnadene, du &'; ll trenger å gjøre noen svært detaljert prep arbeid å tydelig identifisere alle telefonsystemet trenger før du kjøper. For eksempel vil IP PBX-systemet fullt ut støtter eksterne ansatte og' behov? Systemet vil støtte ACD (automatisk ringe distribusjon) eller ruting til bestemte ansatte? Kan det være lett integreres med CRM verktøy, e-postklienten, og ansatte og' datasystemer? Hvor mange samtaler ansatte vil gjøre per dag og hvor raskt? Enkle funksjoner som klikk for å ringe kan dramatisk øke produktiviteten. Du kan &'; t undervurdere betydningen av klart å identifisere og kvantifisere alle telefonsystemet trenger før du snakker med leverandører

• Har jeg skikkelig infrastruktur for å støtte det nye telefonsystemet, slik som tilstrekkelige nettverksfunksjonalitet

Hvis du &';? Re gå med VoIP, vurdere den økte krav til nettverket. Du &'; ll ønsker å være sikker på at du kan fullt ut støtter det nye systemet, i tillegg til de andre Internett-bruk aktiviteter – uten å ofre data hastigheten og kvaliteten på noen av dem. Hvis du trenger å gjøre noen utstyr og tilkoblings oppgraderinger for å støtte det nye systemet, sørg for å faktor disse i de samlede kostnadene. Det finnes en rekke måter som telefonsamtaler kan rutes over Internett, i tillegg til måter et PBX VoIP systemet kan integreres med Internett-telefoni. For eksempel vil ENUM teknologi matche telefonnumre til IP-adresser, slik at det å sende VoIP-samtaler direkte til andre VoIP-leverandører, som reduserer tap i samtalekvaliteten. Når du snakker med forskjellige leverandører, sørg for å spørre om alternativene og deres krav til nettverksinfrastruktur.

• Vil det nye telefonsystemet integreres lett med andre teknologier mine ansatte bruker

Du &'; ll vil være sikker på at din nye telefonsystemet kan integreres med andre teknologier du bruker, for eksempel Microsoft Outlook for e-post og dele kalendere, og som nevnt, CRM verktøy integrasjon med virtuelle PBX, og selv eksisterende virksomhet telefoner hvis du &'; re ikke planer om å kjøpe nye. Din salgsrepresentant bør være åpenhjertig om å forklare hvor godt deres utstyr vil integreres med andre teknologier, og hvis du føler at de &'; re prøver å selge deg for mye annet utstyr, være sikker på å få en ny mening! Det er mange svært fleksible systemer på markedet. Langs disse linjene, vurdere å få en SIP-basert system. SIP er en initialiseringsmelding protokoll som brukes for å sette opp økter i en Internet Protocol nettverk, og det er nå protokollen for erstatning blant VoIP-brukere. SIP fungerer utrolig godt med Internett apps, og med en SIP-basert system, har du tilgang til et mangfold av banebrytende tjenester, inkludert: voice-fungerende e-handel; klikk-til-ringe på interaktive nettsider; chatte sende med venneliste; samarbeidende, multi-party, kaller multimedia konferansen; og mer. Sikre at telefonsystemet er SIP-basert kan spare deg for mye hodepine på lang sikt

• Har telefon systemleverandør har nok kapasitet til å støtte virksomheten min?

Fra både en infrastruktur ståsted og en kundeservice ståsted, vil du vite at din telefon systemleverandør kommer til å være i stand til å fullt ut støtte dine forretningsbehov i dag og i tre til fem år, kanskje lenger. Avhengig av hvor alle dine ansatte ringer fra og hvor de ringer til, sjekk for å se at de leverandørene du snakker med vil være i stand til å fullt ut støtte samtalen volum uansett hvor og når det skjer – og i den hastigheten og frekvensen du &'; re kommer til å trenge det. I tillegg synes om nivået på støtten du trenger over tid, i hvert tidssone du &'; ll trenger det, og i hvilken grad. Vær forsiktig med hosted PBX-leverandører som kan forråde når de får en signert kontrakt
 !;