Hvorfor IT leverandører må Gjør ITIL Actionable

Hvis du går på jobb i IT-bransjen, oddsen er din organisasjon har tidligere sett nærmere på IT Infrastructure Library (ITIL), og kan til og med være å plassere deler av det inn i øvelsen. IT Infrastructure Library gir en generell terminologi som lokaliserer alle i IT-produksjonen på samme side, med det endelige mål å hjelpe byråer kjøre sine IT-organisasjoner mer økonomisk. Det oppnår dette ved å levere forslag og beste praksis for å styre måten IT tilbyr tjenester til resten av virksomheten - i enkle ord, IT Service Management (ITSM). Planen er å komme opp til det, på samme måte som du ville bevege seg mot resten av bransjen, med et klart sett av prosesser. I så måte er det en fantastisk foreløpig punkt.

Problemet derimot er, mens infrastrukturen gjør en fantastisk jobb å forholde hva som må gjøres, betyr det ikke skildre hvordan å få det gjort. Det trenger ikke informere deg hvordan du kan ta de beste praksis, og sette dem ut i praksis med real-life utstyr og kunnskap. Det er ikke forskrifts. Vurderer på det faktum at det har eksistert siden slutten av 1980-tallet, leverandører må gi informasjon om hvordan du kan implementere det på din virksomhet.

Men å jobbe ut hvordan å implementere prosesser bør ikke bare veie på kundene eller på deg. Det er der det administrative programvareleverandører trenger å forbedre. Leverandører er ivrig på å rose de kvaliteter av infrastrukturen, og annonsere sine produkter og varer. Regelmessig, vil en servicedesk leverandør gjør det virke som, at deres produkt er prosessen. Men det kan ikke være så enkelt som knuser etiketter på produkter. Leverandørene skal levere presis, beskrevet instruksjoner for å gjennomføre sine produkter på en måte som gjør at kundene kan dra full nytte av IT service management program.

leverandører skal støtte disse ordene, ved å plotte sine produktporteføljer til konkrete handlinger og oppgaver innenfor prosesser, slik at kundene kan forstå prosessene i situasjonen, av systemets styrings utstyr de benytter. Tilbyr en systematisk "how-to" guide for å sette ned konkrete handlinger for prosesser, vil definitivt låne en hånd i å oppfylle garantien av ITIL, og dette vil gjøre det mer enn bare et sett med bøker. Men ansvaret er på IT Management leverandører, ikke på forbrukerne alene, for å finne ut hvordan du gjør det. Det er formelen for suksess. Du kan få mer informasjon på nettet fra våre anbefaler nettstedene
.