Hvordan ITIL Is Like A Restaurant - En interessant Analogy

Er du sulten på bedre service og verdi for bedriftens IT? Vel, tenk å ha middag på en restaurant som drives av matbutikk ledere. Bakeren bringer ut souffl é først, så når det er gjort, får frem middag ruller sist. Hva om en kelner levert dine bakte poteter mens biff var fortsatt rå. I begge tilfeller, ansatte sørget for alt du har betalt for i et måltid, men det er definitivt ikke den tjenesten du har betalt for.

IT-avdelingene ofte fungere som dette. De bruker de gamle service, drift og praksis for informasjonsteknologi modeller. Stasjonære PC-er, servere, nettverk, som kjøpmenn, med ingredienser. De budsjett tech, tror tech og snakke tech. De klarer teknologi ingredienser, mens virksomhetens behov for informasjonstjenester som gir forretningsverdi

Det er et rammeverk som heter ITIL (IT Infrastructure Library) som løser dette problemet; reduserer IT-kostnader, og bedre service. Det er globalt akseptert som blåkopi for IT å levere forretningsverdi. Det omdefinerer IT å levere informasjonstjenester. Følgende er de fem sentrale tjenesteleverandører sykluser.

Den innerste syklus, Service Strategy, gir prosessene som bringer virksomheten og IT sammen for å gjøre business cases og sette de forretningsmessige mål som definerer hva det vil gjøre. Neste service syklusen er Service Design; definere informasjonstjenester som trenger business case krav, mens balansere samlede bedriften behov. Dessuten er tjenesten overgang nødvendig, der IT planlegger utgivelse tjenestene og endringer i foretaket for mulige forretningsfordeler.

En annen tjeneste syklusen er Service Operation, der IT ressurser ta eierskap til å levere informasjonstjenester virksomheten er tidkrevende , og om eventuelle problemer med disse tjenestene. ITIL neste benytter en kontinuerlig forbedring av tjenesten syklus, å hele tiden måle og forbedre virksomheten bidraget av IT. Det går utover kjededrift, til globale standarder. Det gjør det mulig for organisasjoner å flytte ressurser på tvers av bedriften eller kilde IT-drift fra leverandører. Den prosesser, språk og tiltak er vanlig.

Du kan ikke kjøre en stor IT basert på en matbutikk modell, men du kan levere strategisk forretningsverdi, med informasjonstjenester, ved hjelp av en IT blåkopi innstilt til behovene av virksomheten din. De kan hjelpe deg med å migrere raskt og trygt til IT-tjenester, enten du kilde noen eller alle av IT-drift, IT-tjenester er hva de gjør. Noen selskaper selv støtter opp til 3,5 millioner stasjonære og nettverk enheter og servere for sine kunder. ITIL er den internasjonalt aksepterte samling av de beste fremgangsmåtene for å transportere en av de beste IT-tjenester. Dette bør tjene som en start på oppdagelsen av fordelene med ITIL for personlig, faglig og forretningsmessig vekst
.