Tjenester eller systemer Forbedringer?

Forskjellen mellom en liten bedrift, og de av en bedrifts eller stor bedrift er dokumentert i hvordan hver viewBig businesss prosessforbedring. Forbedre prosessen er hvordan en bedrift leverer en konsistent kundeopplevelse.

Uansett hvilken type virksomhet, er det samspillet med kundene og levering av produktet /tjenesten som kan indikere om det fungerer som en liten bedrift eller en big business.

En liten bedrift eller mamma-og-Pop virksomheten fokuserer på service forbedringer og stor eller bedriftens virksomhet fokuserer på systemer forbedring. Hva betyr det

En liten bedrift vil fokusere på følgende:?.

Jeg ønsker å finne flere måter å glede meg kunden
jeg ønsker å finne flere ting som jeg kan gi dem til å føle seg bra om verden
jeg ønsker å gjøre dem komme tilbake til meg slik at jeg kan gjøre flere og flere ting for dem

Mens en bedrifts systemer tilnærming vil være:..

Hvordan kan jeg sikre at hver kunde interaksjon er konsistent og sømløs?
Hvordan kan jeg ta mindre av sin tid?
Hvordan kan jeg styrke dem med det jeg gjør best mer effektivt?
Hvordan kan jeg bruke mindre tid på å få det gjort?

Husk, som bedriftseier, målet ditt er å gjøre bedriften til en eiendel som genererer inntekter i stedet for bare å jobbe i det som du ville enhver annen jobb.

Spørsmålet blir hvordan å levere en fantastisk kundeopplevelsen mer pålitelig, mer effektivt, med mindre av din tid og innsats. Hvis det er fokus, og det er en stor forretningsmodell. Dersom prosessforbedring er på å bygge bedre operative systemer, det er potensial for mye penger å hente. Hvis, derimot, er det fokus på å prøve å finne ut måter å personlig gjøre kundene liker produktet eller tjenesten, er du i riket av en liten bedrift. Dette betyr ikke at du gjør noe galt; din bedrift kan fortsatt være ganske vellykket. Men mangelen på driftsprosesser innebærer at virksomheten er avhengig av deg for å kjøres uten problemer, og tar en måneds ferie betyr alt stoppe eller bremse når du er borte.

i å utvikle eller forbedre prosesser som tar deg Interessert fra en liten forretningsmodell i stor forretningsmodell? Ønsker du å ta en måneds ferie og komme tilbake til en virksomhet som ikke har feilet eller blitt påvirket av ditt fravær? En selvsikker Solutions Coach kan hjelpe deg å nå dine faglige mål. Kontakt oss i dag
.